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真情服务 | 新年客舱中的真情“故事汇”

真情服务 | 新年客舱中的真情“故事汇” 川航重庆之家
2022-01-07
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导读:点击川航重庆之家 关注我们1月1日,公历新年的第一天,我执行3U8715航班由重庆前往三亚,乘务长在地面用

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1月1日,公历新年的第一天,我执行3U8715航班由重庆前往三亚,乘务长在地面用平板查询旅客信息时显示有两位过生日的旅客,恰好今天又是元旦节,我们准备趁此机会为两位旅客准备小小的惊喜,在服务程序结束后,我和乘务长一起在公务舱为旅客准备来自万米高空的贺卡和“生日礼物”,希望旅客能够感受到川航的真情服务。

我们为旅客准备了银耳汤、红糖馒头和温暖的卡片:愿您把疲惫抛在云端,快乐的点滴装满行囊,四川航空真情伴您行,人生的旅程洒满阳光,3U8715全体机组为您送上诚挚的祝福!”当旅客看到我们特意准备的小惊喜后特别激动,饱含泪水的说道:“谢谢你们这么用心,很喜欢你们准备的礼物,也祝你们全体机组元旦节快乐,祝川航蒸蒸日上,越来越好!”

此时客舱广播响起生日快乐歌和全体旅客为他们送去的生日祝福——“值此时分,或许您还在回忆2021年的美好和遗憾,或许您已充满期待的规划好了新一年的目标,我们非常荣幸在这个特别的日子与您相聚在万米高空,共度这段旅程。新的一年已经开启,人生也将翻开崭新的一页,愿过往的所有缺憾,都是来日美好的序曲。愿跨入新一岁的你,活出精彩,事事顺利,在此,仅代表全体机组成员恭祝各位旅客朋友们:心想事成,身体健康,平安快乐!祝新年快乐,阖家幸福!


广播结束后,客舱响起一片掌声,邻座的旅客互道新年快乐,温暖的新年氛围弥漫在前往三亚的高空。也许这就是飞行的意义,我们是旅客的“摆渡人”更是他们旅行途中遇到的“惊喜”,能为他们带去一丝的温暖是我们的职责更是使命,传递真情传递爱!




在1月2日3U8776从拉萨到重庆的航班上,一位先生拿着一幅特殊的“画”引起了我的注意。他站在自己座位上的行李架踌躇不决,我便走上去耐心询问:“先生,怎么了,我有什么可以帮助您的吗?”先生说道:“这幅画我担心放在行李架上会摔碎,这是我自己亲手给女朋友做的。”我仔细一看,原来这幅画就是他女朋友!只不过是用线编织成的!心中不禁心生暖意,于是我立马为了先生想到了办法:“先生,我帮您想到了办法,您这画交给我,我用毛毯给您包着,然后再放进我们公务舱衣帽间里,您看这样行吗?”先生连忙点头,并满意坐下来。

飞机落地后,先生特意到后服务间找到我,询问我:“小姐姐您好,请问您们的红口罩可以给我两个吗,我想给我女朋友也带一个。”我连忙答应,并将自己的红口罩送给了先生。这时先生为我叙述起他和女朋友相遇的故事:“他和他女朋友的相识就是在川航的飞机上,川航可谓是他们的‘媒人’,甚至他每次乘坐3U8834的航班时,经常往返这条航线的乘务员已经都认识了他们!他们每次相见出行的工具都会选择乘坐川航!他们对川航也有着特别的感恩之情。”


一次特殊的相遇造就了一对新人,川航的真情也连接着这两位爱情的桥梁!



文图|查红吉 李明晋 刘玲伶

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