真情服务｜“你我皆是孤勇者”——乘务员与聋哑旅客的真情互动

2月24日，在3U8760乌鲁木齐-重庆的航段上，我迎来了一位“特殊”的公务舱旅客——陈先生。当陈先生上机后，我热情接待并做服务介绍，我发现整个过程中陈先生都只是礼貌的微笑点头，也不说话，似乎也听不见我在说什么，我突然反应过来，陈先生是位聋哑人

为更好的服务，整个航段，我都通过纸笔书写的方式来和陈先生进行沟通。由于是过站航班，我查询到陈先生还要继续前往三亚，我事无巨细的为他写下中转事宜，确保他的后续行程能够顺利进行。陈先生对我们的周到服务和细心安排连连点头，并用手语表示感谢。

记得歌手陈奕迅在《孤勇者》里唱道：“谁说对弈平凡的不算英雄？谁说站在光里的才算英雄？”是啊，我们生来平凡，不论健全与否，都在用自己的方式去和生活对弈。这一路我们踽踽独行，不管过程有多坎坷，都从未想过要放弃，这才是我们平凡人身上不平凡的光芒。

人生海海，山山而川。践行川航真情服务，愿我们都能在自身岗位上发现更多的真善美。你我皆是“孤勇者”，也皆是自己的英雄！