聚焦一线丨践行“四心”关爱 筑牢疫情防控生命线

最初的6人团队，张翔、陈景佳、陈国鑫、曾理、张宇、唐晓斌，他们是党员、是积极分子、是青年代表，顶住压力，坚定信念，以强烈的责任心及无私的奉献精神挑起了国际货运航班保障的重担。一年过去了，地面服务部各岗位员工都积极参与到专班保障工作中来，保洁员专班参与率达到90%，加水排污工专班参与率达到100%，其中，唐晓斌已四进专班，隔离天数达161天。

由于疫情防控要求，保洁员们要提前等待在飞机旁，待货机上的货物全部卸下才能开始清洁工作，清洁完后还需等待消毒人员完成消毒才能前往垃圾站，所以每个航班的保障时间至少5小时起，每次搬运垃圾超100公斤是常态，最多的一次一个人完成了200多公斤垃圾的整理、搬运工作。加水排污工每次在投放消毒药片之后也要至少等上2个小时才能开展下一步工作。不管刮风、下雨、酷暑、严寒，他们总是立在机坪，默默坚守，防护服里的他们是靠怎样的坚强意志坚持下来的，我们不得而知，我们只知道每一位专班保障人员心中都有着对生命、职责、规章的敬畏之心。

为提升国际专班保障能力，地面服务部高度重视，迅速行动，多维度开展专班管理。一是组织教员针对性制定培训材料；要求每一位进入专班的员工必须经过理论和穿脱防护服实操培训考核合格后方可进入专班，同时，教员将所有的专班注意事项、应急处置流程编辑成册发给每一位专班人员，以提升专班应急保障能力。二是以“管家式”服务缩短机组过关时间；客运服务员们全程陪同国际航班机组人员，负责协调安检、海关、边防等多个部门，根据重庆江北国际机场实际情况及疫情防控要求，不断优化机组出入境闭环管理流程，最大限度地做到疫情防护不留死角，同时，将办公电脑、打印机等设备一起搬进了隔离酒店，确保机组信息及时有效传递。三是加强监管力度，确保疫情防控要求落到实处；地面服务部建立国际专班保障微信群，要求每一位专班员工录制脱防护服视频，拍摄货舱消毒视频，垃圾处理、证件消毒等拍照打卡，居家隔离期间视频连线，确保每一项疫情防控细则都能落到实处。

由于国际专班保障的特殊性，我们的客运服务员们与机组人员之间总是隔着一层层的防护装备，但是这却阻隔不了我们的“热情”。为了提高通关效率，让机组成员们尽快回到酒店休息，客运服务员们总是提前准备好各类资料，甚至会做好多个备份以防万一，提前与车队、海关、边防人员保持密切地沟通，在所有能节约时间的地方尽可能地节约，这不仅需要清晰的逻辑，也需要麻利的行动，就像王谳禺、雷娅一样，用真心、热心、诚心的服务，在保障期间与机组成为了好朋友。

专班闭环保障期间，大家时常早出晚归，错过饭点是常事，分公司党委积极协调为大家提供加热餐饭服务，让员工们心里倍感温暖。地面服务部通过国际专班保障群收集大家意见，暑运期间，根据员工需求为每一位进入专班的人员发放零食水果大礼包，小火锅、薯片、爆炸瓜、快乐肥宅水……大家想要的全都有！同时，考虑到夏季炎热，防护服穿着闷热难耐，重庆分工会、部门特地为每一位专班人员准备了隔背大方巾、藿香正气液、葡萄糖、冰贴等物资，从细节入手体现关心关爱，让专班所需落到实处，真正做到有问必答，有求必应。

每到节假日，分公司领导、部门领导还会前往隔离酒店、员工家中送上关怀与慰问物资，对其家人的支持和理解表示感谢，了解收集他们生活实际情况及切实困难，让温暖传递至其家人心中。

一年过去了，国际专班保障工作的安全平稳运行不是一时一刻，一人一物能做到的，它是许许多多的汗水，日日夜夜的坚守，兢兢业业的付出所成就的，每一位专班保障人员都是可爱又可敬的，为每一位“舍小家，为大家”的你们点赞撒花！