暑运视角 | 保收益抢正点抓服务重庆分公司18分钟保障14名急特过站旅客- 大数跨境

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暑运视角 | 保收益抢正点抓服务重庆分公司18分钟保障14名急特过站旅客

川航重庆之家

2022-07-02

导读：6月24日，3U3504扬州-重庆-西双版纳，因扬州-重庆段延误2个多小时，导致后续航段无法准时起飞，3U3

6月24日，3U3504扬州-重庆-西双版纳，因扬州-重庆段延误2个多小时，导致后续航段无法准时起飞，3U3504重庆-西双版纳的119位旅客面临延误，分公司运控通知拆飞航段，保障重庆-西双版纳正点。

保收益

保障3U3504正点起飞，扬州-西双版纳的14名过站旅客怎么办？为挽回公司收益，尽快保障过站旅客成行，重庆分公司地服部利用公司航班资源，决定将14名过站旅客改签到17:50起飞的3U8505重庆-西双版纳，但留给地面服务部保障14名旅客及行李的时间却只有20分钟左右。

抢正点

确定保障方案后，客运值机员立即申请将3U3504和3U8085停机位靠近，利于保障，同时，联动客运服务员、行李员协同保障。待扬州-重庆航班货舱门一开启，守在机坪的客运值机员和行李员便立即开始找行李；另一边，中转柜台提前将旅客登机牌以及行李条打印出来，客运服务员拿着登机牌到登机口召集14名旅客，行李员拿着行李条到廊桥下的机坪等待行李。

3U3504在17:22落地，17:34舱门开启，9分钟，14名旅客的7件行李全部找到，只见他们一前一后推着行李在机坪奔跑，此时汗水已经浸湿了他们的衣衫，但为了保障旅客的行李同机抵达，再辛苦都是值得的。