◆导语
不管是在空中，还是在地面。热心的川航人总是能给旅客提供力所能及的帮助。
面对突发不适的旅客，川航人又该如何面对呢？
“您放心，我会陪着你”
4月23日晚，3U8066航班上有一位乘客在下降的过程中产生了胸闷气喘头晕等身体不适状况。客运服务室班组长李荟豪接到通知后，带着客运服务员邓礼熙早早守在了舱门口。22：29分航班靠桥开门，医救工作人员检查后建议旅客去医院做进一步检查。
“我的行李怎么办？”
“我一个人在重庆找不到医院！”
“机场的救护车贵吗？”
......
旅客从外地独自来渝，顾虑很多，迟迟不愿意上救护车，李荟豪耐心开导旅客，并承诺会全程陪同去医院就诊，在征得旅客同意后，便立即和邓礼熙一起把旅客扶上了救护车。与此同时，行李员谭攀云在接收到旅客行李信息后，就迅速找到旅客行李，在到达出口3号门处等待救护车经过，再交接给李芸豪，当行李被安全送到旅客手中时，旅客充满感激地说道：“这么晚了，麻烦这么多人，不仅给我拿行李，还陪我去医院，真是太谢谢川航的工作人员了！
“您不要考虑这些，出门在外谁都有遇到特殊情况的时候，您放心，我会陪着您的！”
在医院经过2个小时治疗，旅客情况缓解，医生建议旅客静卧休息。李荟豪又协助旅客预定就近酒店，送旅客前往酒店休息，回到办公室已近凌晨两点，虽然很累，但是能保证旅客平安、顺利出行，累也值得！
（文图：邓礼熙）
旅客突发昏厥
乘务组紧急救助化险为夷
4月14日，在3U6515天府——乌鲁木齐的航班上，发生了惊心动魄的一幕。
落地前一个小时乘务员发现44C座女士有些不舒服，呼吸困难，询问后得知有哮喘病史，女士话刚说完便晕倒在了客舱中部地板上，乘务长立即广播找医生，第一时间送上氧气瓶，记录时间节点，公务舱乘务员查红吉立即打电话给驾驶舱报告，机长指示持续关注，后续救助情况不间断报告。
此时，40排传来“我是医生！我是儿科医生！”的声音。”乘务组立即带医生查看病人情况，机上急救紧张的进行着，经机长同意乘务组开启了“应急医疗箱”，在乘务长陪同下，一名儿科医生用血压计测血压、听诊器听心率，昏迷旅客保持吸氧状态，乘务组把前后3排的通风孔调成打开状态，让周围的空气更流通一些，并从公务舱准备好了糖水，合力救治旅客。
此时病人的同伴轻轻的拍打询问“能不能坚持到乌鲁木齐”，多次询问后，病人轻轻的点头，旅客意识逐渐恢复，同伴告诉乘务组还是继续到乌鲁木齐，乘务组立即将信息传递给机长，机长告知已联系管制员，并通知机场120急救，会第一时间在舱门外等候，并已申请大速度优先落地。
此时病人正躺在客舱中部地板上，为确保旅客安全、飞行安全，必须立即转移到32排空座位上，保持客舱通道畅通，热心旅客和安全员共同组装了“毛毯软单架”，合力把病人转移到了32排ABC座位，等待落地后机下救援人员的进一步处置。
降落前客舱响起了广播：“女士们、先生们，大家好，由于我们的航班遇到了需要急救的病人，机组已申请最大速度优先落地，乘务组竭尽全力救助病人，感谢为我们提供帮助的医生和旅客们，飞机落地停稳后请您不要急于站立，为客舱让出一条生命通道，第一时间让我们的病人得到救助，非常感谢您的理解和帮助，谢谢。”
最后，飞机于当天18:38分降落在乌鲁木齐地窝铺机场，18:44滑到位，机场急救单架将病人快速转移至医院，后经代办告知，旅客生命体征已平稳。
“保障人机安全”并不是一句浮在空中的口号那么简单，对于生命的珍重，最终都要落实在那些真实的安全防范工作中，3U6515全体机组、乘务组在万米高空践行着他们的承诺。
（文图：查红吉）
编辑：费鹏瑞
责任编辑:郑佳
校对：曾小容
审核：金芸莹
终审：何俊
出品
CKG安翼宣
你关心的大事小事都在这
扫码识别关注
川航重庆之家