真情服务暖人心
用爱温暖出行路
今年五一小长假，民航迎来了出行高峰。乘务员小姐姐们在这期间也遇到了无数行行色色的旅客朋友，有归家心切的游子、有忙于工作的出差人士、更有怀揣期待的游客们....在小小客舱的客舱里，每天都上演着一幕幕暖心场景。
01
旅客身体不适，乘务组暖心呵护
五一期间，3U3706普吉—重庆的航班上，在迎客过程中，乘务长潘雪发现了55A旅客的异样，只见他脸色惨白，额头上清晰可见的汗珠，整个人看起来十分虚弱。潘雪马上让二号位张丽莉前往关心，询问情况。
对于乘务员细致入微的服务，魏先生都看在了眼里，暖在了心里。航班落地后，魏先生主动找到乘务组表达感谢，并合影留恋，同时写下了一封表扬信以表对乘务组工作的肯定。魏先生这样写道：“所有乘务员的牵动和关照让我非常感动，也体现了川航乘务员在国际航线上的国门形象，和优质的服务品质，诠释了“美丽川航，真情客舱”。
02
以我之爱，赠你与满心欢喜
5月2日，乘务长孙天带领组员以最饱满的状态坚守在工作岗位上,她带组执行3U3179重庆-拉萨航班。
快速整理好客舱后，旅客们怀着激动的心情陆陆续续开始登机，细心的她很快发现31A的林女士是位聋哑旅客。她马上将信息通报全组，并参与到与林女士的沟通和服务中。
03
轮椅旅客点赞：“你们最光荣！”
五一小长假第二天，陈美执行3U3233重庆前往乌鲁木齐的航班。航前乘务长通报这一段轮椅旅客的信息，上客时，乘务长与地面交接后，两位乘务员迅速的前去帮助轮椅旅客顺利入座，入座后乘务员陈美马上拿去了毛毯和热水提供给旅客，还立即给旅客介绍了飞机上的各个服务设施，期间阿姨想去卫生间，陈美立刻协助阿姨使用，且永远是笑意盈盈的，温柔似水的，阿姨则显得特别激动和开心，不停的向陈美表达感激之情。
通过与阿姨的交谈，陈美了解到阿姨因为做手术的原因乘坐轮椅，虽然是儿子陪伴在身边照顾，但总归因为性别没有那么方便，本来担心五一的原因，交通堵塞，人山人海，出行不够安全，但没想到真正乘坐了川航的飞机后，感受到了安全便捷的交通，周到细致的服务，贴心温暖的态度，让她对川航的喜爱之情又盛一分，更了解到了我们在如此忙碌的节日之际工作的辛苦，阿姨兴奋的说道：“正值五一节，谢谢你们坚守在岗位上，劳动者最光荣，你们最光荣！” 暖暖的夸赞像和煦的阳光照在每个人脸上，在客舱中经久不散，也温暖着每个劳动者的心！
04
承载在画纸里的梦想
5月1日劳动节这天，在3U8041重庆至南京的航班上，乘务组遇到了这样一个小朋友—李柯瑶。
李柯瑶在妈妈的带领下进入了客舱，她好奇的的打量着这个狭窄的客舱，当乘务员和小柯瑶打招呼的时候，小柯瑶有点害羞的低下头，在妈妈的鼓励下她也勇敢的和乘务员姐姐们挥了挥手，腼腆着笑了笑。小柯瑶懵懵的看着乘务员姐姐给妈妈说着小朋友的乘机注意事项，告诉小柯瑶机上设施设备的使用，还担心小柯瑶没有用餐还提前送上了餐食，乘务组的热情打动了小柯瑶，她慢慢变得活泼。也勇敢的和乘务员姐姐们聊起了天 “我以后也想在飞机上工作”、“我会好好吃饭，努力长高，也想变得很漂亮”。在乘务长郝芳茹的带领下，小柯瑶参观了服务间，学习了飞机组件和服务设施设备，了解了乘机小常识。当乘务组本以为这是一次平常的相遇，小柯瑶却给了乘务组一个大大的感动——一份手绘的蓝天和川航客机送给了乘务组。
同样在五一节假日期间收到小朋友画作的还有黄钰乔乘务组，在4月29日节日第二天，黄钰乔带组执行3u3234济南到三亚的航班。
薄薄的纸张承载在孩子厚厚的梦想，而川航也会带着小旅客们的祝愿越飞越高，越来越好！
-END-
图文：余乐、张丽莉、谭雯西、孙天、陈美、何跃B、黄钰乔
安翼宣编辑组：曾小容、周子怡、郑佳
审核：金芸莹
终审：何俊
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