- 真情服务 -
2023.02
郎
酒集团包机
2023.02.20
2月20日，193名郎酒庄园贵宾乘坐3U8746广州—重庆包机航班，本次航班是四川航空和郎酒集团青花郎联合打造的"郎酒庄园游"专属包机，开启万米高空青花郎酱香探秘之旅。
重庆客舱服务分部接到包机任务后，高度重视、精心安排、迅速反应，立即制定机上特色服务、航空餐食、机供品保障方案，联合机上机下梳理各个环节的保障流程，确保万无一失，给郎酒集团的贵宾们一个难忘的空中旅程。
乘务组为每位公务舱贵宾准备了“飞行爱心包”——书签、眼罩、耳塞以及欢迎贺卡。
平飞后特意为每一位旅客准备了重庆特色小吃--重庆小面，用食物表达对各位旅客的美好祝福，以食待客，以食传情，展现美丽川航、真情服务的文化理念，本次包机负责人王女士说道：“下次包机还选择川航！”客舱热情、温馨的服务伴随大家度过了舒适、愉快的空中旅途。
图文：李明晋 查红吉
暖
心乘务组遇上热心旅客
2023.02.19
2月19日，在3U8782深圳—重庆的航班上，一幕暖心场景在旅途中上演。
乘务组上客前收到地服信息，有一名完全不能行走的轮椅旅客，有陪同人员，当地服工作人员送到舱门口后，乘务长曾麒霖立即派公务舱乘务员查红吉和安全员许刚一起帮忙将爷爷护送到座位上，由于客舱过道窄，考虑到爷爷身体不适，三个人一并将人和轮椅抬到客舱。
爷爷坐下后，查红吉进行一对一的关心问候并介绍机上设施设备及卫生间位置的情况，进行专人服务专人照顾，送上毛毯、靠枕、拖鞋，尽可能的让爷爷休息得更好一些，平飞后蹲下给爷爷喂水，陪他们聊天，让两个小时的旅程变得丰富起来。
在聊天中了解到，奶奶是一名教师，也有自己教的学生在航空公司，看到我们不禁让她想到了自己在讲台上的传承，我们就像她播的种子，最后成功的开花结果，成为社会之栋梁，被乘务组无微不至的关心和关爱所打动，奶奶在下降前对乘务组说道：“给你们写了一封表扬信，以表感谢之心，谢谢你们倾尽全力的帮助和真心实意的照顾，以前老伴儿坐飞机都是我自己来，今天有了你们，让我们的旅途变得不一样，充满了爱和温暖，能在万米高空感受到这份真情，十分珍惜，四川航空的每一位乘务员都致力于传递真情与爱，向辛苦的你们道一声谢谢！”
把服务工作看待成是生命中的一次进取与相遇，也许会有别一样的风景，感谢旅客们让我们一直不忘蓝天梦的初心。
图文：查红吉
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编辑：费鹏瑞
责任编辑：郑佳
审核：金芸莹
终审：何俊
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