4月18日，一场来势凶猛的暴雨突袭山城，重庆分公司航班受到不同程度影响，全天共计取消4班、备降5班、深度延误超4小时5班、另19班不同程度延误，数千名旅客滞留候机楼；又因大雨影响，4架飞机排故进程缓慢，航班运力严重不足。
在此情况下，分公司立即启动大面积航班延误黄色预警，各保障部门加强协同，在雷雨条件下的运行过程中，始终把安全放在首位，同时充分利用各类资源及时掌握运行要素的变化情况，针对各类不正常航班采取科学稳妥的解决方法，高效平稳地解决了2023年第一场强雷雨带来的运行影响。
分公司根据实际运行情况动态对顺延航班预先处置，针对后续航班开展优化调配和预先调时工作，全天共计调配进出港航班38班次，进出港调时30班次；针对过站时间、机组执勤期紧张的航班启动快速过站保障和重点协调工作，共启动快速过站3班，协调成功挽救2班；由于重庆区域流控限制，进港航班限制较大，针对备降外站的航班，特别是3U8110宁波-重庆备降双流和3U8104福州-重庆备降贵阳两班，存在机组超时风险，如果飞机无法及时返回重庆，有可能会被迫再取消，分公司运行控制部通过联系重庆空管开展专项协调，优先起飞返回重庆，避免机组超时，确保后续航班有飞机可用。
分公司飞行分部飞行值班室创下近3年来最高单日调整记录。他们面临着需要调整的航班机组量大、涉及人员多、流控时间不确定的三大困难。合理的分工合作是解决困难的高效方法。单立国负责与签派沟通进场时间，并一对一通知等待进场的机组，避免信息传递滞后导致深度延误。李启东根据不正常航班的难易程度优先解决高高原、特殊航线的机长，其次搭配副驾驶，最后加强实力搭配第三成员。对于流控不确定，可能影响后续的休息期不足的机组，先密切监控等到返程航班起飞后再统一调整。此次雷雨天气，持续时间长，影响跨度大，李启东当日调整航班42班，共计调整人员48人次，创下近3年来最高单日调整记录。次日，曾乙桉接班后仍有15名飞行员后续计划需要调整。运行管理室经理阎啸在早班交接会上听取调度室汇报，做出统一安排，带领计划室、调度室调整被影响人员3天后计划，确保后续航班运行顺畅。
机务分部高度重视此次暴雨期间的航班保障工作，在值班经理的带领下各岗位干部员工坚守在机坪上。同时为确保特殊天气下维修工作的安全和质量，派出了周勇、汪志军、王穹三名党员骨干到每架飞机的现场进行质量监督，为每一架飞机保驾护航。
当工程师通知B-6551方向舵故障，下发排故指令时。党员鲜跃春主动请缨，带领党员积极分子陈露冒雨前往，毅然站上了12米的高空平台，全身心投入到紧张的排故中。高空且操作面湿滑，并没有让他们胆怯，雨滴再快也没法超过他们的思维。凭借过硬的维护作风，精准确认故障，完成了方向舵行程限制器的更换。
另一架飞机需要停场开展叶片润滑工作，但目前的天气情况根本无法开展此项工作。就在大家一筹莫展的时候，机务二队党支部书记王法荣开动脑筋想到了个好办法。将放置机轮的篷车拖至工作现场，在上面拉上雨布，就是这样颇具创意的想法保证了大家在如此极端天气下仍能高质量地开展维修工作。大家也顾不上全身湿透，不让关键区域沾一滴水，不打任何折扣的完成该项工作。
为平复延误航班旅客情绪，分公司地服部客运服务室班组长陈懿昊组织组员，准备好茶水小推车辗转各个登机口，一边给旅客送上暖心的茶水，一边为旅客解疑答惑。除了登机口，行李提取也是不容忽视的处置难点。
3U8161重庆-长沙航班，计划起飞时间07:40,在09:40客运服务室收到通知航班取消，但此时该航班百余名旅客已经在登机口等待了3、4个小时，陈懿昊和他的组员们耐心解释，安抚旅客情绪，根据旅客不同诉求，逐一解决，分批次把旅客疏散、引导出隔离区。
本以为可以稍作休整，但很快陈懿昊就接到行李员打来的电话:“旅客行李问题急需解决！”原来20几名3U8161航班旅客着急去改签，没有提取自己的行李就直接走出了隔离区。当想起行李的时候却需要重新安检，才能进入行李提取区域，旅客们经历了长时间等待后得知航班取消，改签后3U8009重庆-长沙航班还要等到傍晚，心情可想而知。陈懿昊立即对行李员们说：“自己的旅客，当然要自己宠！”说完就带着行李员们去一一寻找他们的行李，挨个核对行李信息，又将30余件行李分别装上手推车，一趟趟的送出隔离区发放到每个旅客手中。晚间，当陈懿昊再次在3U8009重庆-长沙航班登机口遇到这群旅客时，有位老人拉住他，硬塞了一堆零食到他手里，说道：“小伙子，我看到你跑了一天，到处都是延误航班，你们这些年轻人太辛苦了，多多保重身体！”
不光是客运服务员、行李员，在这一天中，售票柜台也排起改签长队，客运值机室的班组长带着组员走到人群中挨个询问，提前沟通退改签方案，让他们能够在排到柜台时立即办理；贵宾室里人山人海，高端服务员们热情地为旅客送上热餐，及时通报航班信息，为旅客披上毛毯，竭尽所能让旅客在等待的时间里感受到关注；调度席位上，调度员们忙得饭都来不及吃，只为了让信息传递快一点、更快一点，让在一线对客服务的同事们能早一点，再早一点做出正确的处置判断。
随着天气的好转，重庆分公司于当天晚上 20:10解除大面积航班延误黄色预警，受雷雨影响的航班逐步恢复正常，在公司的指导、分公司领导的指挥及分公司各部门的通力配合之下，安全顺畅完成了全天生产任务，正常率高于江北机场平均水平10余个百分点，全天共计处置不正常航班旅客4500多人，进出港航班旅客登、离机均平稳有序。
图文：郑佳、钟诗怡、杨若寒、冯双、程佳佳、赵香贵、李林、黄杨、赵翔、周勇、李熙佳
责任编辑：郑佳
校对：曾小容
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