6月29日凌晨，重庆分公司迎来了今年暑运的第一场雷雨，伴随着电闪雷鸣的强对流天气，分公司各部门顶住压力，通宵处置，合力战雷雨，全力保障了分公司航班运行秩序。
《暴雨无情人有情，真情服务暖人心》
2023年6月29日凌晨6点，伴随着大雨3U8047由重庆前往珠海的航班开始登机，由于飞机停在远机位，且恰巧停靠的客梯车没有雨棚，旅客不得不冒雨登机。为了快速做好旅客登机的保障工作，乘务长赵雅竹带领着组员们做好预案和实施工作，提前为进入客舱的旅客准备好纸巾、积极帮助旅客入座，快速使客舱通道畅通有序，减少旅客在舱外等待。
在上客期间，地服告知乘务组，一名无陪儿童最后单独坐小车过来，可是随着雨越下越大，机坪也开启了“看海模式”，而看到无陪小朋友的“船”也刚好到了。怕小朋友淋雨，公务舱乘务员王堰抓起雨衣就马上去接小朋友，在大雨中接过小朋友的手，牢牢地护在怀里，一边走着一边温馨地提示小朋友，小心防滑。
尽管舱外大雨滂沱，客舱温暖却如影随形。核对好无陪小朋友的证件、姓名、目的地、行李等，将小朋友黄诗棋引领至座位介绍了安全带、安全带信号灯、卫生间、呼唤铃等使用方法，在航程中，这个勇敢乘机的小朋友也是乘务员们心头的牵挂，所有乘务员都会在每一项工作的间隙都会给小朋友额外的关注。看到熟睡的诗棋宝贝，公务舱乘务员王堰不忍心打扰休息，还用心制作了可爱的提示卡。
这些小小举动，受到旁边旅客连连称赞！“我在窗户那里，看到你们去接这个小朋友上飞机！乘务员们真的很暖心，机上资源虽然十分有限，但乘务员的巧手和细心为平淡的旅途增添了一些趣味，我也是孩子妈妈，看到你们工作面面俱到非常感动！让我觉得自己的孩子以后单独坐川航的航班，都非常放心！”
看到周围旅客连连称赞的样子，乘务员们都发自内心地感动。而温暖是相通的，点滴付出能被旅客感受到也激励着我们更好的做好服务工作，暴雨也更能彰显安全和真情服务，无论哪种天气，何种情况，我们都将始终保持初心，做好安全至上，温暖贴心的客舱人！
图文：赵雅竹、王堰
《通宵战雷雨，全力以赴保安全》
随着一声响彻夜空中的雷声，作为重庆客舱服务分部综合管理室调度岗的我迎来了今年暑运的第一个不眠夜。
凌晨01：21分，3u8182南昌至重庆、3u8046南京至重庆航班纷纷备降成都双流机场,凌晨03：08杭州至重庆3u8088同样备降成都双流机场。深夜备降3个航班，紧盯系统、电话联系、群内传递信息....分公司运控与各部门、调度员与总部调度室以及乘务组，值班经理与乘务组持续保持着无间隙的电话和线上沟通。
对于第一次经历疫情后航班量高位暑运的我来说，丝毫没有懈怠，与3名备降航班乘务长一直保持着电话沟通、了解运行现场的情况，实时计算乘务组执勤期，“3u8182乘务组标配执行期为16+2，已出勤12小时17分钟”、“3u8088乘务组标配执行期为16+2，已出勤9小时22分钟”.......
运行系统中航班动态的更新均连接着我的每一次眼神跳动，熟悉的电话号码的拨动，不时地连接着我与分公司运控中心及部门运保分部调度室的航班时刻、乘务组调整的信息沟通。
随着南京、杭州的备降有了预计起飞时刻，缓减了临时找组执行航班的压力，但3u8182航班的取消及补班最终迎来了乘务组的执行期超时，经过两地调度的联动和通力合作，及时完成了乘务组的调整，圆满保障了旅客的成行。
这就是我2023暑运的第一次不眠之夜！
今年的暑运，公司面临着复杂的运行环境，但通过各部门的联动配合，发挥好岗位职责，就能够保障好每个航班的运行。同时，通过每一个不正常航班的顺利处置，让我感受到了工作的成就感---暑运，苦并快乐着。
图文：胡兴旺、刘忠荣
