真情服务 | 乘务组暴雨中逆行，暖心接力护送旅客

5月5日，因雷雨天气影响，上机前乘务长张竹婷得知执飞的3U8162航班长沙-重庆已经出现延误，立即召集乘务组召开应对不正常航班准备会，并提醒组员要时刻保持好状态。 

3U8162旅客下机保障现场

夏小涵在舱门口与客厅车的缝隙处为旅客遮伞、组织旅客有序下机；后舱乘务员协助旅客提前做好下机准备并安抚旅客；乘务长张竹婷则在客梯车下面撑伞来回护送旅客上摆渡车，由于雨太大了，一来一回，一次只能送一个人，经过一轮又一轮的交接，通常十分钟旅客就可以全部下机，今天整整花了一个小时。

终于保障完这段航程，乘务长张竹婷和夏小涵身着被大雨浸湿的制服，踩在像湿透的海绵般的鞋子上，感到疲惫不已，好在旅客都顺利上了摆渡车了，心里却又有一丝慰藉。

旅客处置已经完成，但乘务组的工作还并未结束，因机组超时，需在长沙住一晚，计划次日补班。简单洗漱完后，已经是深夜，张竹婷对组员这样说道：“快休息吧，明日又将是新的一天...”

在后续采访乘务长张竹婷时，她是以一种轻松乐天的口吻讲述的事情经过，感觉这件事似乎从来没有在她身上发生过，让我不禁感叹这只队伍的专业素养，他们只是坚守在一线，是真实民航人中的一个缩影，虽然平凡，但绝对有“力量”。