真情服务
-SINCERE SERVICE-
@12月15日，地面服务部客运服务室贴心服务顺利保障两名行动不便轮椅旅客远机位登机。
12月15日，一行6名旅客乘坐3U8029重庆-林芝航班，其中一名旅客腿部接受大型手术且正值恢复关键期，自身行动非常不便，同行人员还有一人申请轮椅服务。
由于临时申请轮椅服务，碰巧遇上航班停靠远机位，在早高峰时期同时将两名特殊旅客顺利保障上机，对地面保障提出了很大的挑战。
在详细了解旅客一行人员的身体状况和需求后，重庆分公司地服部客运服务室先锋班组班组长陈懿昊向旅客讲述服务保障方案，在值机、安检、摆渡、登机环节均优先保障旅客一行，为其留足时间和空间，经家属评估并同意后，先锋班组立即紧急抽调客运服务员谭佳、鲍吉莉、董诗琪前来协助。
从值机、安检到登机口，从验票、摆渡车到客梯车，各个保障节点环环相扣，井然有序的衔接，三名客运服务员安排好每一个环节，互相配合，旅客得以顺利登机。
旅客上机后，客运服务员向乘务组介绍了特殊旅客情况并完成手续交接。看着工作人员全程热心忙碌的样子，旅客上机前这样说：“你们川航地面服务人员的专业和热情让我们倍感温暖，感谢川航为我们提供了如此周到的服务！”
“以人为本，服务至上”，重庆分公司将继续秉持“心系旅客，用爱传递真情”的服务理念，不断提升服务质量，为重庆出行旅客提供更加优质、暖心的服务体验。
