真情服务
重庆客舱分部
11月13日这一天，乘务三中队收到了一份特别的快递—— 一条写着“人美心善，待客如亲”的锦旗，这是送给谁的呢？
原来是在11月6日3U8046 南京-重庆的航班上，乘务员刘毅B见到何女士拎着大包小包的行李，身后的小女孩怯生生的拉着妈妈的衣角小心翼翼的跟着妈妈。刘毅见此主动迎上去接过来并引导旅客入座，帮助安放行李。乘务员谢呈昱立即又为小朋友送来了毛毯，简单的介绍了小朋友乘机的安全提示。
后续服务中乘务员王娜C无意中听到小女孩对妈妈说她饿了，便立即主动上前询问小朋友有没有忌口和过敏的食物并送去了甜甜的沙琪玛。因为起飞时刻的原因，此航段并没有配置正餐餐食，王娜担心小朋友还是吃不饱，思考了一下，王娜主动端出了自己的机组餐。看到满满的餐食，何女士愣了一下，赶紧摆手表示“等下落地了会带女儿去用餐，你们已经帮了我很多了，怎么好意思再用你们的工作餐。”
“妹妹还小，离落地还有一个多小时呢，我不饿，先让妹妹先垫一下。” “对啊 ，小朋友饿坏了可不行。” 乘务员们的热情让何女士非常感动，原本以为只是一段普通的旅程，却没想到感受到了川航乘务员的真心真情。
何女士说：“ 这是我第一次乘坐川航的航班，以往从媒体上能看到川航的空中服务是非常高标准的，这次的飞行体验确实让我感受到了川航的热情和温暖。原本只是萍水相逢的陌生人，从我一上飞机就受到了全体乘务组的照顾，真情服务，情系旅客，川航乘务员的服务精神令我动容，川航拥有这样的员工肯定会蓬勃向上、越来越好。 ”
真情相伴、关爱相随。四川航空的每一位乘务员都会践行真情服务标准，立足于岗位职责，为更多旅客带去关怀和温暖。
