聚焦一线 | 重庆分公司全力保障重庆=台北松山航班复航- 大数跨境

川航重庆之家

2023-10-10

聚焦一线

9月29日，重庆分公司迎来了重庆=台北松山复航。

为了迎接松山顺利复航，重庆分公司地面服务部早在一个月前便邀请公司教员开展线上授课，自行组织线下考试，分组讨论等多种形式学习国际业务知识。业务骨干张翔主动担起了“老师”的重担，认真批改大家的试卷，逐一给大家讲解，确保全员通过业务考试。

9月29日11:00，客运服务室班组长周杨、李荟豪带领业务骨干张翔、万棋和卿菱凌前往T3国际港澳台开始保障松山复航第一班。

在值机办票时李荟豪发现有一位台湾籍旅客护照逾期不能成行，他一边安抚旅客情绪，一边积极联系台北代办，将旅客的特殊情况告知移民局，在双方协调下，对方移民署最终同意让旅客顺利成行。

在航班即将截载之际，周杨发现一本护照遗失在值机柜台，经查询后发现是本航班一位公务舱旅客，立即安排卿菱凌将护照送至旅客手中。

当天21:30，松山航班抵达重庆，机上有20几位旅客现场办理落地签，客运服务员们耗时2小时全程陪同并协助旅客办理相关手续，获得旅客由衷感谢！

文图：张译文

审核：金芸莹、韩义

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