跨航司 跨航站楼 跨地面代理
旅客中转服务
正式启动
为深入贯彻落实民航局“干支通、全网联”的发展理念，让更多中转旅客畅享便捷出行体验，川航重庆分公司在已开通进出藏通程航班基础上再创突破，由重庆江北国际机场牵头，与国航、南航等各航司共推“跨航司、跨航站楼、跨地面代理”的“三跨”中转服务。凡经重庆江北国际机场中转旅客均可凭借有效身份证件和前序航班登机牌在各航司中转柜台办理后续乘机手续，真正享受“行李直达、中转无忧”全链条服务。
项目准备初期，川航重庆分公司聚焦中转旅客服务需求，联合川航物流重庆有限公司多次召开协调会，不断优化流程，狠抓中转服务痛点、保障难点、内场行李保障转运关键点，针对中转旅客乘机全过程进行全面分析研究，联合各内、外保障部门将问题逐一梳理。同时，加大与各家航司和机场间的沟通与协作，建立起紧密的合作关系，打破信息壁垒，实现信息共享共用，全力提升中转保障效率。
12月25日，该项目启动试运行，试运行首日保障“三跨”中转旅客92人、行李36件。截止12月31日，共计保障旅客1081人，行李419件。2024年1月1日零时起，“三跨”中转服务正式启动。
“三跨”中转服务的启动，进一步优化了国内中转服务保障流程，提升了中转效率和服务水平，为各航司旅客架起了便捷的空中桥梁。在下阶段的工作中，川航重庆分公司将与重庆江北国际机场及各家航司一起持续做好流程优化，让中转旅客及行李安全、平稳、快捷、顺畅出行。
文图：张译文、冯双、周诚康 何绍进
编辑：范开令
