真情服务 | 郭玉静发明机上“烘干器”- 大数跨境

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真情服务 | 郭玉静发明机上“烘干器”

川航重庆之家

2024-01-10

- 真情服务 -

重庆分公司

川航人持续

用服务为出行+1℃

温度upupup

有我们在的冬天

一路上都有温暖相伴

郭玉静发明机上“烘干器”

在3U8032厦门飞往重庆的航班上，乘务长郭玉静在巡舱过程中，看到一位旅客正拿着一条裤子对着通风口移动，于是立马前去询问，得知是自己的孙女在喝饮料时不小心打湿了裤子，又没有携带备份的外裤。

郭玉静看着小女孩光着双腿，立即送上一床毛毯盖着，心想：这样吹不是办法，即使到了目的地也吹不干，现在重庆正处于冬季，如果穿着湿裤子下飞机，非常容易受凉。

飞机上又没有吹风机，这可怎么办呢？郭玉静沉思了几秒，立马想到一个好办法，她说：“阿姨，把裤子交给我吧，我来想办法。”

只见她回到服务间，用一个大矿泉水瓶接满热水，然后包裹住湿的部分，就这样，仅用了不到10分钟，湿裤子就完全干了。最后她亲自为小朋友穿好裤子，小朋友开心地说：“谢谢阿姨”。

虽然飞机上条件有限，旅客又经常发生意想不到的状况，郭玉静总是能尽可能的帮旅客想办法，积极帮助有困难的旅客摆脱困境。

李薇的“定制保障”

2023年12月28日，乘务长李薇提前收到了这样的一条信息——3U8635重庆-拉萨有来自西藏那曲学龄前儿童帮扶计划的8名儿童和4名老师，请注意保障。

乘务长李薇立马组织组员做好了航前预案，指定专门的乘务员负责，考虑到儿童和成人比例1:2，意味着一位成人要同时照看两位孩子，李薇立马联系地面工作人员协调座位，确保儿童和老师一起就座，保证飞行安全。李薇看到孩子正是长身体的年纪，整合全舱资源，给小朋友们备下了不少点心和水果。由于是飞西藏，李薇又带领组员再次复习高高原释压程序，检查氧气设备，确保万无一失。

一切准备就绪，乘务组便看到8名来自西藏那曲山区的孩子们在老师的带领下走进了客舱。乘务员引导入座后主动给他们介绍关于机上的服务设备和卫生间的位置，为不会系安全带的小朋友系上安全带，提前为她们送上了早餐。

几番交流下来，很快就和乘务员们打成一片，一个个正是活泼好动的年纪，纷纷给大家展示他们在重庆学习的成果，介绍了渣滓洞和白公馆，革命先烈们的英雄事迹，表示长大要为祖国的繁荣富强做贡献。餐饮服务程序结束后，乘务长李薇带领小朋友们参观了服务间，讲解了飞行构造和飞行原理，为小朋友的课外知识又增添了一份新内容。