重点工作 | 深挖辅营创收潜力，重庆分公司成功完成首笔VIP包房整体包厅服务销售- 大数跨境

重点工作 | 深挖辅营创收潜力，重庆分公司成功完成首笔VIP包房整体包厅服务销售

川航重庆之家

2024-02-08

重点工作

深挖辅营创收潜力

为落实公司2024年40项重点工作，进一步挖掘市场潜力，提升服务价值，重庆分公司因地制宜，创新推出贵宾厅VIP包房整体包厅服务，这既是紧密结合高端旅客个性化、差异化服务需求，更是全面提升服务品质和收入水平，推进服务价值转化的落实落地。

2月5日，成功完成第一笔VIP包房整体包厅服务销售。当天，前往揭阳的一行11位旅客在客运值机室班组长易上淇的热情推荐下，选择了这一差异化服务，在享受VIP包房舒适环境的同时，也为我们工作人员全程贴心的服务点赞。

针对购买VIP包房整体包厅服务的旅客，分公司地面服务部各科室积极联动配合参与服务保障。在接到销售成功信息后，高端服务室班组长粟要迅速行动起来，安排专人在VIP包房为即将到来的旅客做好各项准备工作。在客运值机室班组长易上淇和客运值机员马会玲的引导下，旅客一行11位享受优先安检专人引导的“贴身”服务，落座VIP包房后，高端服务员们热情地为他们送上了欢迎茶水、点心和新鲜水果，并按照旅客需求提供了精美可口的特色热餐，让旅客们时刻能感受到被关注、被关怀的温暖和舒适。

在临近航班登机时，高端服务员们还主动为旅客提供专属登机提醒服务，联动客运服务员提供全程引导，确保其顺利登机。旅客离开贵宾厅时，对这次的整体VIP包房服务表示非常满意，提到：“川航‘定制’物超所值！”

重庆分公司始终以公司40项重点工作为指引，不断挖掘辅营创收潜力，在确保安全工作的前提下，积极推进效益抢收、增收工作，取得了显著成果。

2024年1月，分公司地面服务部月度辅营销售收入首次突破百万大关，同比去年增长近20%。展望未来，重庆分公司将继续保持高昂的斗志，坚定信心、奋发有为，为公司高质量发展贡献力量。

图文：张磊杨雅洁张译文郭静

编辑：郑佳

审核：金芸莹、韩义