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真情服务丨新禧中国年真情满客舱

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真情服务丨新禧中国年真情满客舱

真情服务丨新禧中国年真情满客舱

川航重庆之家

2024-02-21

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忙碌的春运，承载着归心似箭的旅客，奔向家的方向，在真情客舱中乘务员们用心为旅客守护温暖港湾，用专业的技能、热情的状态悉心帮助旅途中的每一位旅客。

客舱中的温暖惊喜

2月16日，公务舱乘务员李晓娇执行3U8056由济南前往重庆航班，在和旅客交流期间，听闻小朋友即将寒假结束，很想体验一下不一样的飞行。

贴心的乘务员李晓娇马上准备了喜庆的龙年特别小礼物，为小朋友们打造特别的惊喜，小朋友非常感动，忍不住向家人炫耀，“哇！谢谢姐姐祝姐姐们也新年快乐！”小朋友的家人们对乘务员也提出了高度好评及点赞！

来自旅客的礼物

一段旅途，万千故事，温情服务，带给旅客更加亲切的陪伴，让每一个航程都如沐春风。

2024年2月16日，在3U8167重庆前往扬州的航班中，公务舱乘务员王堰正在逐一为旅客添加茶水时，公务舱旅客李女士也在默默关注着乘务员的动态，在乘务员递送水杯的时候，李女士悄悄地告诉乘务员王堰“这是送给你们的礼物，祝你们新年快乐。”

当李女士将礼物递送给乘务长邱鸿、乘务员王堰，正在巡舱的他们突然愣住了，平时乘务员们都是为旅客打造着安全、真情、暖心的客舱，而这一次他们却感受到来自旅客主动的关注和温暖！

这份来自旅客的特殊礼物，真的是让人惊喜万分！乘务员们表示，这个暖心的礼物，不仅瞬间抚平了在春运中忙碌与疲劳，还让我们更有动力继续前行！

“搭把手”的人情味

“我一个人乘机，等会下机确实有点麻烦……”来自一位轮椅旅客打电话时说道。

2024年2月19日，由3U8034 温州前往重庆的航班上，有一位脚部受伤的旅客，只身前往重庆，而刚刚的不经意间的对话让乘务组高度重视，对这位特殊旅客全程无微不至的照顾和关心。在落地前乘务组还特意为旅客呼叫了轮椅，考虑到旅客行走不方便，公务舱乘务员王堰主动热情地“搭把手”，帮助旅客安全乘坐轮椅，赢得重点旅客的认可。

“谢谢你们川航，从飞机到地面一路无微不至地帮助我出行，谢谢！”

需要帮助“搭把手”，其实是平凡中的一点分内之事，却折射出充满人情味的精彩，乘务员的积极、善良的职业态度值得点赞，在“搭把手”的一来一往中，人与人的心靠得更近，在真情客舱中内展现得淋漓尽致！

手写的贺卡

“祝您春祺夏安，秋绥冬禧…”

“祝您顺颂时宜，百事从欢…”

“祝您常欢愉、且胜意、且胜遂…”

“山高有行路，水深有渡舟，和气作春妍，新年胜旧年。”

………、………

众多吉祥如意的美丽诗句写在喜庆洋洋的贺卡上，并送给了今天乘坐航班的每一位公务舱旅客。这是预训公务舱胡诗垚晋级之后第一次飞行公务舱，又正值过年期间，于是想给旅客朋友一次难忘的乘机体验，也想给自己的工作一次良好的开端。她怀着紧张且激动的心情，早早的准备好了漂亮的新年贺卡，又认真的写好了祝福诗句，在下降道别时逐一赠送给每一位公务舱客人，大家收到祝福贺卡都非常开心非常兴奋，为胡诗垚竖起了大拇指，也为川航点赞，表示以后出行还要选择四川航空。

文图：王堰、郭玉静、李晓娇、邱鸿

审核：金芸莹、韩义

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