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真情服务 | 乘务员陈鹏洲一个小举动,却收获了旅客满满的“爱”
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真情服务 | 乘务员陈鹏洲一个小举动,却收获了旅客满满的“爱”
川航重庆之家
2023-12-06
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@2023年12月2日,
重庆
客舱分部公务舱乘务员陈鹏洲执行3U8046
南京
飞往重庆的航班,正是在那个航班上,遇到了一位“特殊”的女士。因为
陈鹏洲一个暖心的举动,也赢得了旅客满满的“爱”。
在旅客登机的时,地服工作人员推着一位轮椅旅客优先到舱门口,由于所坐轮椅过宽,不能进入客舱,且女士的座位靠后,意味着女士需要在别人的帮助下才能进入客舱。
细心的公务舱乘务员陈鹏洲
注意到这位轮椅女士面色苍白,看起来身体非常不适,在与女士父亲沟通了解情况后,陈鹏洲立刻意识到她需要帮助, “别担心,我来帮助您,您现在身体不适,不便行走,您看我是否可以这样抱着您进客舱,您也会感到舒适一些。”
在征得女士同意后,陈鹏洲用“公主抱”的方式,小心翼翼地抱起女士,慢慢地将她安置在座位上。
她的父亲看到乘务员细心的帮助,连连说道:“谢谢你们对我和女儿的帮助!太热情太细心了!”
面对旅客的感谢,陈鹏洲却不好意思的笑了笑。而在飞行过程中,陈鹏洲还一直关注着这位女士的身体状况,因为身体不适,女士没有用餐,陈鹏洲立刻为她准备了温水,希望能稍微缓解她的不适。
在下降前,陈鹏洲提前与女士和家人沟通下机事宜。
乘务员热情的帮助、细心地照顾,还被一位漫画老师绘画了下来
,高度肯定乘务员说道“我非常感动,因为那个轮椅女生就在我附近坐着,我在旁边看到你们对她们的照顾,真的是热情在川航!”
陈鹏洲表示,“我在日常工作中经常会遇到需要帮助的人,自己都会尽全力帮助。这是一件很小的事,但是没想到会有这么多的旅客给我点赞,还被旅客画漫画记录下来了!我始终相信那位女士一定会早日康复的!也相信,我的小小举动,不仅温暖了她的心,也给她的父亲带去了安慰。这就是我所追求的——用我的行动去温暖这个世界!”
文图:
陈鹏洲、万妹伶、王堰、魏亚男
审核:金芸莹、韩义
【声明】内容源于网络
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