真情服务 | 旅客大意包落客舱，王雯馨乘务组拾金不昧立即归还
川航重庆之家
忙碌的春运，承载着归心似箭的旅客，奔向家的方向，在真情客舱中乘务员们用心为旅客守护温暖港湾，用专业的技能、热情的状态悉心帮助旅途中的每一位旅客。
2月24日，在3U3243由三亚前往沈阳的航班，在太原经停时。乘务员正在确认过站行李物品时，发现有一个背包一直无人认领。
正当乘务长王雯馨与公务舱乘务员王堰检查包内物品时，发现了大量现金及贵重物品，乘务长立即呼叫安全员立即清点物品！
“旅客一定很着急！”王雯馨立即联系地面工作人员，问询该航段是否有寻找遗失物品的旅客，地面工作人员在了解情况后，表示正有一名旅客非常着急寻找她的背包！
听到找到背包的旅客时，乘务员们都松了一口气，都为能马上帮助到旅客感到高兴！而当时正临近关舱门的时间，乘务长王雯馨带领着公务舱乘务员王堰和安全员，与地面工作人员高效地办理了物品交接！
正是因为大量现金物品交接，乘务员王堰认真负责与地面工作人员获取联系方式，在后续沟通中，地面工作人员在归还背包时特意将旅客的身影留下，发给了乘务员们“安心”。
“太感谢你们了，我和朋友下飞机才发现背包没拿，着急了半天，我的家人知道了这个事情也跟着着急，没想到乘务员们那么负责，东西都在，我真的太感谢了！”旅客激动地说着，让地面工作人员传达对3U3243 当班乘务组的感谢之情！
看到后续旅客和朋友们开心的样子，乘务员们也非常开心！“急旅客所急，想旅客所想”都是川航人在平凡岗位中一直践行的原则，也将在美丽川航，真情客舱中继续展示作为乘务员热情与担当！
