春运进行时 | 文平、杨真、陈徐苏孟被旅客点名表扬！

1月19日，重庆分公司综管部车队与地服部3名员工文平、杨真、陈徐苏孟收到来自乘坐川航航班旅客的感谢锦旗，被旅客点名表扬。

时间还要回到1月13日，3U8067重庆-海口航班，旅客王女士乘坐摆渡车到达飞机下时，焦急万分的求助客运员陈徐苏孟：“天呐，你快帮帮我！我的手机落在航站楼冰淇淋店了！我后续还有联程航班，没有手机无法搭乘后续航班！怎么办啊？”

接收到旅客的求助消息后，陈徐苏孟和车队班组长杨真也跟着着急了起来。“女士，您别着急，我们帮您想想办法！”陈徐苏孟和杨真一边安慰旅客一边用手机拨打女士的电话。所幸电话被商店工作人员捡到了。可此时离航班最晚关闭舱门时间仅剩10分钟，旅客自己折返取手机时间已来不及。陈徐苏孟立即拨打旅客王女士的电话与商店工作人员联系，协商由商店的工作人员将旅客手机送至登机口，再由我司工作人员想办法转交。

几分钟后，登机口工作人员成功取到手机。另一名车队班组长文平，单独驾驶车辆将旅客手机取到后送到飞机上。经过大家的急速接力，仅耗时数分钟就将手机顺利转交给旅客。

王女士拿到手机的瞬间，眼中已泛起了泪花：“你们太棒了！”旅客朝他们竖起大拇指。