真情服务 | 当突发昏厥的旅客遇上下班的客运员联手相助度过危急时刻
川航重庆之家
4月4日，晚上20：50分左右，重庆分公司地服部客运服务员邵世奇、邓礼熙、蒋勇在下班取餐返回办公室途中注意到候机楼一位旅客行动迟缓，面色苍白，紧捂腹部神色痛苦。
出于高度责任感和服务意识，他们立即停住脚步上前询问，以了解旅客是否需要帮助。只见旅客双眼紧闭，轻声说了一句“肚子痛”后，随即晕倒。
就在一刹那间，邓礼熙、蒋勇赶紧扶住旅客，邵世奇立即拨打机场医救电话。在等待机场医救期间，邵世奇通过捏虎口的方式想让旅客恢复意识。果然，不一会旅客苏醒了，但她苏醒后第一时间拒绝就医及提供家属的联系方式。
这时，几个小伙子一下犯难了，经了解原来是旅客家属距离远、事务忙，不愿打扰，认为自己可以回家再行治疗。随后，又了解到该旅客已在3U8090杭州回重庆航班上疼痛时间超过半小时，三位客运员出于旅客身体健康考虑还是建议旅客先让医救判断能否延后治疗，同时联系其他客运服务员为旅客送来轮椅。
21：02，医救到达现场，经初步诊断后是突发急症建议马上送往医院治疗，邓礼熙按照流程进行上报。三位客运员虽然正值下班，但他们了解事情经过，于是三位在得到部门的同意下，主动陪同旅客搭乘救护车前往机场附近医院协助治疗。
办理入院手续、陪同进行各项检查……，三位客运员在医院全程守护着这名旅客。最终，医院诊断该旅客为急性肠胃炎并建议旅客家属陪同入院。邓礼熙耐心劝说旅客后，立马与家属取得了联系。另一边，家属得知该情况更是着急万分，邓礼熙赶紧安抚家属：“慢慢过来，这边有我们，放心！”
邓礼熙耐心周到的服务让家属安下心来，也让旅客感受到了川航地服人的温暖和关怀。
直至当晚23：00左右，旅客家属抵达医院，三位客运员才放心离开。这时他们才返回候机楼，享用他们早已冷却的晚餐。
“没事，饭虽然冷了，旅客没事了，我们心就是热的啊”。三人开心的说道。
