“渝”快报 | 重庆空保中队开展廉洁从业宣传教育月启动会

重庆空保中队开展廉洁从业宣传教育月启动会

重庆客舱服务分部加强对国际航线驻站人员培训学习

运控部与地服部开展班组共建活动

运控部开展换季后运行问题收集整理

重庆空保中队

重庆客舱服务分部

近期，重庆客舱服务分部各中队加强对国际航线驻站人员培训学习、面对面辅导，全面提高乘务员思想认识，充分认识空防安全的重要性，提高空防安全敏感度和警惕性，严格落实各项安全规章标准，确保守好安全红线、底线。

针对机上真情服务，分部秉承服务带动效益的理念，积极创新服务方式，努力提升服务品质，为旅客提供更加专业、高效的服务，本周分部收到两面旅客表扬锦旗，旅客表达对乘务组的感谢，分部各中队也将持之以恒、不断优化服务管理水平，提升团队整体效能，为公司创收创效贡献力量。

（供稿：查红吉）

运行控制部

为加强各部门间的交流合作，共同提升服务质量和安全保障水平。近日，运行控制部超越班组与地服部精准班组开展了“联动配合迎换季，服务运行双提升”的班组交流活动。双方围绕快速过站航班上客流程，机组需求信息传达，受控航班保障流程等日常运行工作展开了工作分享与讨论，在此次交流中两个班组集思广义，互相答疑解惑，使双方在航班正常管理和安全服务工作方面有了新的提高，推动了班组健康持续发展，为迎接航班换季工作打下坚实的基础。

运控部开展换季后运行问题收集整理

换季以后，运行控制部各班组对换季每日运行情况进行了搜集整理，从3月31日起，连续一周开展运行分析复盘评估。由各班组长牵头，每日完成运行问题台账记录，汇总制作运行控制部换季问题统计表，并对发现的问题进行分析和处理。针对江北机场4月9日起实施优化跑道运行模式，运行控制部通过多种方式落实机组宣贯培训和提示工作，包括通过EFB设备为机组提供优化方案，在分公司飞行准备室和大厅制作摆放提示易拉宝，将签派放行讲解单内加入专项提示，并通过VHF电台、Acars等方式对重庆进出港航班机组开展讲解提示，确保重庆相关航班全覆盖。

（供稿：万文婷）

地面服务部

3月28日，3U8066航班需同时保障4名轮椅旅客及1名无陪老人，其中无陪老人年逾九旬，可能存在走路不便问题，虽然老人没有申请轮椅服务，但是班组长陈懿昊还是多准备了一个轮椅，避免临时来回折腾。他们搀扶老人慢慢坐稳，一路陪伴老人前往出站口与其家人汇合。在整个过程中始终保持着耐心和细心，时刻关注着老人的身体状况，确保老人安全、舒适。

最终，在大家精心保障下，5名旅客都顺利交接到其家人手中，其家人对我们的服务表示了由衷的感谢。

（供稿：陈宏竹、刘俊）

地面服务部优化备降服务流程

提升服务质量

由于近期西南地区雷雨天气频发，为确保备降航班能够安全、有序且高效地得到保障，地服部在完成对备降航班的系统梳理和内部研讨后，与重庆空港航空地面服务有限公司的国际客运部及站坪部代表召开了备降航班交流会议。共同探讨国际航班备降重庆后保障遇到的难点与不足，再次优化服务流程，提升服务质量，推动备降航班管理的进一步规范化和高效化，为应对未来可能发生的备降航班提供科学、合理的参考。同时，利用班前会对保障方案进行逐一解读，确保地服人人心中有数，行动有序。

（供稿：陈景佳、白薏菱、刘畅、廖镭）