美丽川航
真情服务
飞机客舱虽“小”，但服务的是一个“大”世界。为了更好的满足旅客对美好出行的新期待、新要求，重庆客舱服务分部充分践行“摆渡人”的使命，用更高质量的服务品质，坚守安全第一、真情服务，暖心守护每一名川航旅客的空中之旅。
PART 01
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3月28日，在3U8066海口-重庆航班上，旅客张先生身体不适，精神虚弱，乘务员全程关注该名旅客并贴心的为这名旅客准备靠枕、毛毯、温水。飞行中，旅客多次前往卫生间，乘务员主动上前搀扶，以最大的努力帮助旅客得到更好的缓解。小小的举动，温暖了旅客的心。乘客专程向重庆分公司寄来表扬信和锦旗，他在信中写道：“这是一个充满爱的世界，这更是一个充满爱的航班，这个航班深深打动了我，真情无处不在，给这个航班的空姐点赞，平凡的岗位做着不平凡的事”。
PART 02
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4月5日，3U3706普吉-重庆航班上，旅客欧先生因旅行疲惫导致晕机，乘务长文琦迅速反应，全体乘务组共同帮助乘客寻找解决办法，全程悉心照顾，最终旅客平安到达目的地。4月10日，旅客专程来到重庆分公司，亲自送来一面锦旗，以表对乘务组的真诚感谢，他表示：如此敬业和热心的乘务组，让自己感到钦佩，希望用锦旗表达赞扬之情，让敬业负责的乘务员们知道“她们的努力并没有被忽视”。
PART 03
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3月18日，重庆客舱分部乘务员执飞的3U3940芽庄-天府航班上，有一位“特殊旅客”，由于腰部受伤，无法正常坐立，只能躺在担架上完成整个乘机流程。面对国际航班承运担架旅客的特殊任务，重庆客舱分部乘务员前期按照特殊旅客保障应急预案，进行了反复的模拟练习，确保旅客乘机“万无一失”。飞行中，在三个多小时的航程时间里，乘务员们时刻关注着该乘客的身体状况。在乘务组的细心照料下，乘客顺利抵达目的地，对乘务组的暖心守护表达了衷心感谢。
美丽川航，真情客舱。川航人将用真心真情付出，继续温暖每一位旅客，优化服务细节，提高服务质量，用实际行动展示出了对旅客真诚的关怀和关心，用更有温度的真情服务回报每一位川航旅客。
文图：文琦、郭玉静、查红吉、郭朝杰、王唯铮
编辑：范开令
