4月6日3U3018执行绵阳到拉萨航班，飞机平稳落地，在下客过程中，一名男性旅客突感全身无力，瘫软在座位上。当班安保组组长廖熙凭借飞行20年的经验迅速来到旅客身边，与乘务组一起对该名旅客安抚关怀，同时为确保驾驶舱的安全，指定组员姜京廷在前服务间保护驾驶舱。
高高原航线一旦出现类似病症，旅客随时可能会有生病危险，时间就是生命。“先生，您以前有过类似症状的疾病史吗？”“您在登机前吃过什么食物吗？”“您饮酒了吗？”廖熙通过询问得知旅客没有其他疾病史，但在午餐时喝了酒，而且午餐吃的是辛辣的火锅。廖熙立即建议乘务组为旅客提供氧气瓶吸氧，帮助旅客缓解不适症状。
在机场医务人员未到达之前，安保组和乘务组用专业的知识和温暖的人文关怀安抚着旅客，时刻关注着旅客的健康状态，随时做好一切应急突发情况处置的准备。在机场医务人员到达后，及时告知了旅客的身体状况，为后续救助提供了重要的信息。
由于旅客全身无力，下机变成一个难题，这个时候，安全员姜京廷挺身而出，“我来背旅客下机吧”。他把旅客小心翼翼地背在背上，虽然客舱只有短短的20米，但旅客已经在川航的帮助下，顺利的坐在了早已准备好的轮椅上，同时还不忘嘱咐地面人员注意照顾。
在日常执行航班任务中，安保组不仅需要完成安全保卫工作，还以实际行动传递了温暖和关怀，为旅客提供了无微不至的帮助。敬畏生命是一个永恒的话题，秉承人民的生命高于一切的宗旨，安保组在普通的岗位上，将真情服务做到了每一位旅客的心中。
