暑运现场丨暑运中的温情陪伴 无陪儿童的温暖港湾

当南京飞往万州的3U8260航班因天气原因备降重庆，并随后宣布取消时，航班上的一位8岁无陪儿童成了众人关注的焦点。孩子的脸上写满了疲惫与不安，但地面服务部的工作人员迅速行动，与孩子父母取得联系，并决定通过高铁让孩子尽快返回家中。一路上，工作人员蔡诗瑶陪伴着孩子，两人谈笑风生，吃零食，玩游戏，直到孩子安全交到父母手中。那一刻，孩子的父母紧握着蔡诗瑶的手，感激之情溢于言表。

同样在6月28日，3U3018绵阳至拉萨航班因拉萨天气原因备降到重庆后取消，次日补班。机上的三名无陪儿童面临了意外的行程变化。然而，重庆地面服务部早已为他们准备了温暖的怀抱。一男一女两名经验丰富的员工全程陪同，不仅为孩子们提供了食宿安排及陪伴，还耐心安抚他们的情绪，与他们分享有趣的故事。

“乖乖不要怕，叔叔陪着你，有什么需求都告诉我，想爸爸妈妈了？叔叔有手机，给乖乖的爸爸妈妈打个视频好不好？”

“爸爸，我现在在重庆，放心，有川航的叔叔陪着呢，饭吃了，现在在宾馆房间里休息，我一切都好，您不用担心，明天就继续飞拉萨，叔叔带我上飞机呢！”

孩子们在工作人员的陪伴下，逐渐忘记了恐惧与不安，恢复心情，顺利于次日再次启程前往拉萨，拉开快乐暑期的序幕。