真情服务丨垃圾堆里“寻宝” 旅客订婚戒指失而复得

“This ring is very important to us!”一位外籍旅客匆匆找到川航重庆江北机场贵宾厅前台工作人员高琪，这样说道，声音中带着一丝颤抖，她的女友也赶忙翻译道：“这是我们的订婚戒指，非常重要，请你们一定帮帮我们！”

5月24日，重庆分公司贵宾休息室上演了一出扣人心弦的“寻宝记”。只见两名旅客去而复返，面带焦虑，气都来不及喘一口，找到贵宾厅的工作人员就连忙说到：“我们的戒指不见了，可能是落在了被收走的餐盘里！”此言一出，休息室的气氛瞬间变得紧张而凝重，仿佛空气都凝固了。因为午高峰已经结束，所有餐盘和厨余垃圾均已回收。

班组长粟要迅速而冷静地分析情况，和旅客进行了简短的沟通，立即组织全体人员行动起来。贵宾室的工作人员高琪和马洋璨不放过任何一个角落，在旅客就座的沙发四周仔细搜寻。厨房的工作人员也小心翼翼地检查回收的餐盘，逐一清点，生怕遗漏了任何线索。整个休息室仿佛变成了一个临时的战场，充满着紧张与期待，每个人都在为那枚丢失的戒指而努力着。

午高峰的喧嚣早已过去，只留下一片淅淅索索的寻找声，但随着时间一分一秒的过去，距离这两位旅客的登机时间越来越近，其中一名外籍旅客都开始急得冒出热汗：“please help us!”,他焦急地再次求助。粟要一边耐心安抚旅客的情绪，用温暖的话语缓解他们的紧张感，一边在确认座位四周的缝隙、厅内的垃圾桶里没找到戒指后，不抛弃不放弃，又接着组织大家翻找餐厨里的垃圾，在厨房巨大的垃圾桶里寻找一枚小小的戒指无疑是大海捞针，但是贵宾室的工作人员们没有退缩，耐心细致地将厨余垃圾一件一件地拣出来仔细查看。

终于，经过贵宾室全员的不懈努力终于在厨余垃圾里找到了那枚珍贵的订婚戒指。当工作人员将清洗干净的戒指完好地交回到旅客手中时，旅客的脸上露出了无比感激的笑容，眼睛里闪烁着喜悦的光芒，竖起大拇指，对工作人员的认真负责和通力合作赞不绝口：“太感谢你们了，谢谢你们！”

重庆贵宾室，一个有爱有温度的休息驿站，用实际行动践行川航“真情服务”的理念，在这里，您的每一份珍贵都将被我们用心守护！