暑运攻坚 | 充分调动客舱大运行实力，临时调整人员航班计划超百人
川航重庆之家
7月13日晚间，重庆本场出现雷雨天气且持续时间较长，结合对天气影响的预估，重庆客舱服务分部迅速行动，值班团队靠前指挥。调度口精准计算在飞人员执勤裕度、备份人员可用实力、次日航班人员调整预案；供应口梳理未出港航班机供品保障情况，并持续关注此类航班机上的餐食有效安全期限；各中队飞行干部全员待命，做好飞行实力补充准备，在线指导队员不正常航班机上安全服务应对，并在当日、次日适时开展关心关爱。
受此天气影响，当日备降7个航班。其中3U8012丽江-重庆备降贵阳后，乘务组面临执勤期超时，重庆客舱分部评估裕度后，迅速联动云南客舱分部，安排云南乘务组乘坐动车立即前往贵阳，支援备降航班，尽最大限度减少机组原因航班延误。
当日航班解决方案达成后，又面临新的困难。在当日航班回港后，较多乘务员休息期不足，在暑运高位运行中面临次日航班计划无法衔接，航班存在延误风险。
各中队干部主动请缨，申请增加航班执行，补充人员实力。同时分部立即对接成都本部，调动成都本部乘务组协助执行重庆次日计划航班，临时调整人员航班计划超过百人，最终以大客舱运行实力确保次日航班全面顺利执行。
在此次应对中，成都、重庆、云南三地整体联动形成了一盘棋，内外高效联动协调，机下后台充分调动了客舱大运行实力，机上前端乘务组牢牢践行了不正常航班下的真情服务，至今零差评、零投诉，齐心协力、全力以赴做好了天气不正常应对保障。同时，后续分部也将复盘总结本次应对经验，对应提升，确保暑运安全运行服务平稳、有序。
图文：赵熠凡、王熙、敬臻悦
编辑：郑佳
审核：金芸莹、韩义
