聚焦一线 | 来自地面服务部的“家人”们，让旅途变得超有爱！

“你要记得你一共有三个包，证件在你胸前的熊猫袋子里，上飞机如果耳鸣要记得多喝热水，水壶我给你装满了，自己记得喝...”

8月3日清晨，在繁忙的早高峰，3U8167航班远机位廊桥侧梯上出现了这么一幕有爱的场景。该航班为重庆至扬州的超远机位航班，需从T2航站楼A25号登机口前往T3航站楼的超远机位354R登机。面对早高峰运力不足的挑战，客运服务室客运服务员邓礼熙在保障航班正点关舱门的同时，不忘兼顾无陪儿童服务，化身“超级奶爸”，如“老父亲”般细心叮咛，消除无陪小朋友的焦虑情绪。

“来，给您准备了温热的柠檬水，慢慢喝，不用急，我们在这里一直陪伴您。”

7月17日，哈尔滨飞往重庆的3U8166航班上，一位女乘客因严重的晕机症状，在抵达重庆江北国际机场后突然晕倒。面对这突如其来的紧急情况，客运服务室工作人员立即化身“家庭医生”，推着轮椅如风般赶到，唤醒乘客意识，并迅速与乘客的家人取得联系。在“家庭医生们”的细心呵护下，女乘客被温柔地搀扶至座椅上，一杯杯温热的柠檬水，不仅温暖了她的手心，更温暖了她的心田。当女乘客的家属匆匆赶到，目睹了这一切无微不至的照顾与陪伴，感动的眼泪汪汪：“家人啊，真是太感谢你们帮我照顾孩子了！”。

“我来帮您带孩子吧，不着急，我来帮您。”

8月7日，值机区域前上演了一幕温馨画面。在繁忙的值机柜台旁，正打算休息的客运值机室值机员韦玉玺偶遇了一位独自带娃出行的年轻母亲，只见她怀抱婴儿，身旁行李堆成小山，满脸疲惫与无助。见此情景，韦玉玺立刻化身为“临时妈妈”，用她那双充满爱意的双手接过婴儿，给予最温柔的呵护。同时，她还细心帮宝妈整理行李，耐心解答旅途中的疑惑，她的身影在值机柜台旁格外耀眼，成为当天最温馨的风景线。

“彭先生，您的衣物我已帮您烘干，上飞机后如果空调风太冷，还能取出再次使用。”

7月26日，乘坐3U8027航班前往无锡的彭先生，在前往机场的途中遭遇一场突如其来的暴雨，衣物尽湿，带着一身的狼狈与疲惫，踏入了贵宾休息室。高端服务室闻豪见状连忙走上前，化身“超级管家”真挚关怀旅客情绪，考虑到湿透衣物可能引发的身体不适，第一时间协助旅客更换下湿透的衣物，再贴心地引导旅客落座点餐，确保旅客在候机期间能够有一段舒适的休憩体验。而在旅客休息间隙，闻豪担心旅客着凉，不惜花费半小时之久使用吹风机将衣物一点点吹干，并整齐折叠好放入塑料袋中交还给旅客。

当下彭先生无不感叹：“作为川航的白金卡会员，我常年乘坐你们的航班，但今天所感受到的这份优质热情的服务，却让我深感震撼。你们的付出与努力，让我深刻体会到了‘美丽川航，真情无限伴您行’的企业文化。”

感受到来自地面服务部“超级奶爸”、“家庭医生”、“临时妈妈”和“贴心管家”们的温馨服务，旅客们纷纷表示，这样的服务简直太贴心了，让人忍不住想给满分！

下次坐飞机，记得找他们哦，说不定你也能成为他们温暖故事中的一员呢！