暑运现场 | 打造“加速通道”，保障40名儿童团队旅客踏上回家之路
川航重庆之家
8月15日，重庆分公司地面服务部值班经理张磊接到南宁营业部的“求助”电话，原来是参加第八届全国青少年无人机大赛的南宁儿童团队计划搭乘当晚20:10的3U8137航班返回南宁。然而，该团队将于大赛结束18:10才能从离机场40分钟车程的南坪出发，而且还处于下班高峰时段，再加上儿童身份限制，无法网上提前办理值机手续，鉴于值机截载时间为19:25，希望重庆分公司地服部能提供帮助。
张磊收到消息后，立即提前安排专属值机柜台，联动安检打开绿色通道，为南宁儿童团队量身打造了一条“加速通道”。当南宁儿童团队在19:15分抵达四川航空的值机区域时，距离值机截止时间仅剩宝贵的10分钟。
面对这紧张的时间压力，客运值机室采取了双管齐下的策略：一方面，设立了专人专岗，为团队提供一对一的高效值机服务；另一方面，值机员们迅速行动起来，协助团队拆卸无人机锂电池，并进行了严格的绝缘处理，确保了安全。
尽管时间紧迫，但整个服务流程却展现出了无微不至的关怀与高效。从快速而有序的值机过程，到畅通无阻的绿色安检通道，再到细致入微的登机口引导服务，每一个环节都充满了温暖与真情。这些努力不仅赢得了师生们的广泛赞誉，更在他们心中留下了深刻的印象。
此次保障任务的圆满完成，不仅体现了分公司地服团队间的高效协作，更在暑运高峰期为川航树立了良好的品牌形象，实现了经济效益与社会效益的双丰收。地面服务部用实际行动诠释了“联动出效益”的深刻内涵，以专业的服务和贴心的关怀，为青少年科技创新之旅画上了完美的句号，也为公司暑运创收贡献了一份坚实的力量。
图文：易上淇、白薏菱、张磊
编辑：郑佳
审核：金芸莹、韩义
