以实操为本，筑牢服务保障基石
地面服务部开展“榜样的力量”
暑运岗位大练兵活动
为持续推进地面服务部“榜样的力量”岗位练兵品牌建设，以练促进，带动地服全员高质量完成1+5考核、品牌责任书、40项重点工作等全年任务指标。7月30日，在分公司分工会的大力支持下，地面服务部结合运行实际，组织四个一线科室开展了以“强化技能，提升效率，立足岗位，保障运行”为主题的岗位实操大练兵活动。本次活动不仅是对员工专业技能的一次全面检阅，更是营造比、学、赶、超工作氛围的重要举措。
活动亮点：实操为王，技能比拼
本次岗位练兵精心设计了四大实操项目：高端客运室“服务技巧能手”、综合保障室“客舱拆、套座垫套能手”、客运服务室“快速分拣登机牌能手”以及客运值机室“备降快速保障能手”。
每项技能比拼都紧密结合地面服务部的日常工作实际，旨在通过实操比拼，提升员工在各自岗位上的专业水平和应急处理能力，从而提高整体部门的工作效率和现场整体保障水平。
高端服务室：服务技巧显身手
在高端服务室开展的“服务技巧能手”技能比拼中，通过模拟高端服务场景，检验员工日常服务技巧和应对突发情况的能力。高端服务室的员工们不仅展示了精湛的服务技巧，还能够在模拟的复杂环境中迅速作出正确反应，无论是优雅的举止、流畅的语言表达，还是对服务细节的精准把控，都赢得了评委和观众的一致好评。
综合保障室：客舱拆套展技艺
综合保障室的“客舱拆、套座垫套能手”实操比拼环节同样精彩纷呈。在紧锣密鼓的竞赛氛围中，参赛者们凭借着惊人的速度与无可挑剔的精准度，迅速而高效地完成了座垫套的拆装任务。这一过程中，他们展现出的不仅仅是扎实的基本功，更是对专业技能的深刻理解和熟练运用。此项目不仅考验了综合保障室员工们卓越的动手能力，更彰显了他们在团队协作中展现出的默契与高效，无疑是对他们综合素质的一次全面检验。
客运服务室：快速分拣展速度
客运服务室的“快速分拣登机牌能手”实操大比拼则考验了客运服务员们日常分拣登机牌业务的熟练度和应变能力。通过模拟真实场景下的登机牌分拣流程，人为设置障碍，客运服务室的员工们不仅展示了他们娴熟的操作技巧，还展示了他们在面对突发情况时的冷静和应变能力。
客运值机室：备降保障显专业
客运值机室的“备降快速保障能手”实操大比拼项目则模拟了备降航班处置的真实场景。在接到备降航班取消的指令后，客运值机员们需要迅速联系调控、打开上传系统，完成导入旅客名单、办理登机牌等一系列复杂操作，每一个细节都考验着值机员的熟练度与应变能力。客运值机员们凭借丰富的经验和专业的技能，迅速响应指令，准确完成备降航班的保障工作。
地面服务部作为公司的一线窗口部门，其服务质量和效率直接关系到公司的形象和声誉。通过本次岗位大练兵活动，地面服务部不仅选拔出了一批业务精湛、技能高超的优秀员工，还进一步激发了全体员工的学习热情和工作积极性。活动现场氛围浓厚，员工们纷纷表示要以此次活动为契机，不断提升自己的专业技能和服务水平，为公司的发展贡献自己的力量。通过举办岗位实操练兵活动，不仅提升员工技能水平，还增强团队的凝聚力和向心力，为公司的发展注入新的活力。展望未来，地面服务部将继续秉持“真情服务”理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为旅客提供更加优质、高效、便捷的地面服务体验。
图文：陈景佳、粟要、白薏菱
编辑：张译文
审核：金芸莹、韩义
