真情服务
这是陈莘馨飞行的第20年,日复一年的飞行并没有磨灭她的初心,反而心中的热爱只增不减。问她为什么能坚持这么多年,她回道:“这份工作每天都会让我有不同的收获,和不同的旅客打交道,总会有不同的感触,酸甜苦辣喜怒哀乐各种情绪夹杂在一起,当然更多的是“喜”,喜悦,欢喜,还有惊喜。
在上海=乌鲁木齐的航班中,陈莘馨正仔细地巡舱。暑运期间小朋友多,她想着多去看看客舱里的孩子们还有没有需要特别照顾的。这时她看到有个小妹妹正在专注地用ipad画画,屏幕里一抹熟悉的红色吸引了她的注意力。她定睛一看,妹妹画的可不就是咱们的乘务员吗!画面里穿着红色制服的乘务员正在发放饮品,甚至连水框里的饮品品种都分毫不差。陈莘馨感叹于这个妹妹的观察细致,忍不住停下脚步和妹妹聊起天来。“妹妹你这个画的也太好了。我一眼就看出来这是乘务员姐姐在发饮品对不对呀?”“对呀对呀姐姐,你们的裙子好漂亮,你们也好漂亮。还有你们的饭也好好吃。你看,我现在正在画米饭!”妹妹双眼亮晶晶的,兴高采烈地把平板举到陈莘馨面前,手指着平板上的画说:“姐姐你看,这是你们给我的米饭,中间是你们给我加的老干妈,我特别爱吃!我刚刚还认真数了一下,餐盒里面还有花生,饼干和小果汁,一会儿我会画在这边左下角。对了对了,还有红糖馒头,我吃了两个!我也要画下来!”陈莘馨看着妹妹神采奕奕的脸,她大大的眼睛里有光芒在闪耀,是开心,是激动,也是爱。陈莘馨问她:“你画的真的太棒了,观察得也特别仔细!妹妹很喜欢坐我们的航班是不是呀?”妹妹甜甜地回复道:“当然喜欢啦,我喜欢你们!”那一刻,陈莘馨的心里被惊喜和感动的情绪塞的满满的。她摸了摸妹妹的头,说:“那你继续画,画完再给姐姐看看好不好?”妹妹郑重点头,眼睛里仿佛有星光在闪耀:“嗯,好!”
之后的每一次巡舱,陈莘馨都能看到妹妹低垂的头和忙碌的手,在平板上一笔一画勾勒出她小小的美好的内心世界。很快,这段将近5个小时的长途飞行快要抵达目的地。
下降前,妹妹看到了再次出来巡舱的陈莘馨,她激动地朝陈莘馨挥挥手:“姐姐姐姐,我画好啦!”在经过了家长的同意后,陈莘馨拉着妹妹的手来到了后舱,让妹妹坐在空余座椅上,听她把自己的画娓娓道来。妹妹的字字句句仿佛都敲在了陈莘馨的心坎上,心里酸酸涨涨的满是感动和惊喜。讲解完了自己的画,妹妹转头看着陈莘馨:“姐姐你真好,我都不想下飞机了,还想和你们一起。”陈莘馨看着妹妹澄净的双眼,眼里星光点点,都是满满的爱,那一瞬间让陈莘馨湿了眼眶。
后来,陈莘馨再聊起这件事,心里的感动依然不减:“那个妹妹的眼神我到现在都清晰地记得。那眼神让我想起了一句话“爱是当我望向你时,你眼里的星光”。是啊,就是这些充满了爱的人和事,让我永远热爱飞行!”
图文:陈莘馨、谭雯西
编辑:张译文
审核:金芸莹、韩义


