在这个快节奏的春运浪潮中，每一次旅行都承载着无数的期待与梦想。重庆分公司用他们的温情与专业，编织着一段段动人的故事，让每一段旅途都充满了动人的温度。
谭明莉立刻化身
“暖心妈妈”
“小朋友，你怎么了？哪里不舒服吗？”谭明莉看着眼前这个脸色苍白的即将乘坐航班前往拉萨的无陪小朋友，心里不由得紧张起来。
经询问，原来这名小朋友在乘车到达机场的途中因晕车引发了胸闷、恶心、呕吐等不适症状，她鼓起勇气努力克服，只为能前往拉萨与父母团聚。客运服务员谭明莉立刻化身“暖心妈妈”，一边温柔地安抚她的情绪，一边熟练地为她进行推拿按摩。小朋友逐渐平静下来，脸色也恢复了红润。
她细心地为小朋友准备了温水和一些小零食，确保她在候机期间能够舒适一些。考虑到小朋友的身体状况，谭明莉还特意为她安排了优先登机服务，确保她能够顺利且舒适地踏上与父母团聚的旅程。在小朋友登上飞机的那一刻，她回头向谭明莉挥手告别，脸上洋溢着幸福的笑容。
与时间赛跑
只为旅客的顺利出行
“请问，熊先生一行,三名大人，两名小孩，这五位公务舱旅客到了吗？”登机口客运服务员李庆悦看着越发临近登机口减客时间，焦急地问道。邓礼熙一路在各个登机口寻找无果后，立刻前往安检口，途中多次拨打旅客电话，功夫不负有心人，电话接通后得知他们因路况不熟而耽搁，刚刚抵达机场，正抱着孩子往A安检奔来。时间紧迫，客运服务室迅速行动，姬爽上机核对人数，为关键时刻减人放行做好准备；李庆悦坚守登机口，随时与调度谭明莉保持联系；邓礼熙则奔赴安检口接引旅客，此举为旅客争取了10分钟宝贵的时间。在登机口关闭的最后一刻，邓礼熙牵着一个小孩，拖着箱子飞奔赶来。李庆悦悬着的心终于放下。
最终，该航班所有旅客顺利登机。大家相视一笑，这是对职责的坚守，也是对旅客的深情关怀，更是践行效益优先的微末体现。
谭明莉立刻化身
“暖心妈妈”
“廖镭，你看到那五位台湾旅客了吗？”
王谳禺看着空荡荡的登机口，焦急地问道。
2月14日，由重庆飞往中国台湾松山的 3U3783 即将起飞，却发现五名台湾旅客未过边防。地区航班减客、找行李极易导致航班晚关，甚至延误。情况紧急，旅客使用的是台湾号码，无法接通电话，王谳禺和廖镭心急如焚，信息无法互通，但就用双脚去寻找吧，于是他们在候机楼里四处奔走寻找，终于，在航班即将关闭的前一刻找到了旅客。
他们全程引导旅客通过边防和安检，小跑着冲向登机口，最终该航班所有旅客顺利登机，无一人漏乘。为公司保住了1.1万元的收益的同时，也避免了旅客行程耽误的困扰。
地面温情
地服人都是您的“娘家人”
“女士，您怎么了？请醒醒！”
2月1日晚，一位带着儿子和女儿从乌鲁木齐出发，经重庆中转前往三亚的母亲，在飞行途中突发疾病，失去意识。
开舱门后客运服务员朱子蓉看着这位在飞行途中突然晕倒的母亲和身边因语言不通而显得异常焦虑的一双儿女，心里油然而生一股责任感。
朱子蓉立刻联系调度、值班经理以及医救，然后蹲下身温柔安抚被吓坏的两个小朋友，她温柔地握住孩子们的双手，不断地说道：“有我在，别怕。”
虽然语言不通，但情绪是能感染的，渐渐的孩子在她的安抚下，平静了下来。在后续的处理中，服务员朱子蓉和刘莹全程陪同，帮忙办理改签手续，协调各方资源，确保她们能得到妥善安置。幸运的是，母亲经过医救的处理，顺利醒转，在醒来的那一刻，她虽身体不适，但仍难掩感动。
身处异地他乡，拖着生病的身体，身边还有年幼的孩子，本以为会孤立无援，却没想到能得到如家人般的照顾与关怀。她眼眶泛红，声音略带哽咽，用汉语反复说着谢谢。
归途有爱
当老年旅客遇到热心的四姐妹
“大爷，您别着急，我们来帮您。”3U8750广州－重庆一位老年轮椅旅客到达重庆后无人接机，落地重庆后需要自行前往铜梁，可是这位老年人不知道如何买票如何坐车，正好在行李到达厅碰到了要上班的彭雪梅、鲍吉莉、赵香贵、谭佳。
了解情况后，四人迅速分配任务开展工作，一位安抚旅客用电话与其家人沟通，一位前往到达厅长途汽车柜台询问，一位推轮椅，一位提取旅客的行李。
经过咨询得知，长途汽车柜台工作人员要09:40才上班，而最近一班前往铜梁的客车10:10发车，为了让旅客尽快归家，四人又迅速分工，将旅客送往了机场客运站，将旅客交予客运站时，大爷十分开心地说：“太感谢你们了，新年快乐小姑娘们！”
在春运的征途中，重庆分公司工作人员用他们的专业与爱心，为每一位旅客编织了一段段温馨的故事。他们不仅是服务者，也是公司效益的创造者，更是旅途中平安、温馨、温暖的守护者。在他们的陪伴下，每一次出发都充满了期待，每一次到达都满载着感动。
文图：白薏菱、邓礼熙、李荟豪、谭佳
编辑：郑佳
校对：张译文
审核：金芸莹、韩义
