空中幼梦呵护：乘务组摇篮曲伴婴儿甜睡
“黑黑的天空低垂，亮亮的繁星相随，虫儿飞、虫儿飞”乘务员阳秀在航班上轻哼起温暖的摇篮曲，哭闹的小婴儿在她的歌声中渐渐甜睡，小脸蛋洋溢着幸福的笑容。
这一温馨的一幕，发生在一趟从丽江飞往重庆的航班上。旅客张先生初次单独携子出行，然而，由于经验不足，在匆忙的登机过程中，他不慎将宝贝的奶瓶、奶嘴等个人物品遗落在了候机楼。飞机起飞后，随着婴儿阵阵的哭声，整个机舱的气氛顿时变得紧张起来。面对这一突发情况，张先生显得手足无措，周围的旅客也投来了关注的目光。
幸运的是，乘务组迅速察觉到了这一状况，并立即展开了行动。乘务长项榆淋耐心安抚婴儿，同时，为了减轻对周围旅客的影响，乘务组还贴心地为每位旅客发放了自制的温暖真情包。这些包里不仅有一张写有温馨话语的卡片，还有一副耳塞，以备不时之需。这一举动让周围的客人都表示了理解和支持，客舱内的气氛也渐渐缓和下来。
然而，婴儿的哭声仍在持续，这让张先生更加焦急。就在这时，乘务长项榆淋和乘务员阳秀主动承担起了照顾婴儿的重任。她们不仅用飞机上有限的资源为婴儿泡好了奶粉，还细心地用勺子一勺一勺地喂给婴儿喝。为了安抚婴儿的情绪，乘务员阳秀更是全程抱着婴儿，轻声哼唱起了摇篮曲。她的声音温柔而富有感染力，渐渐地，婴儿在她的怀抱中停止了哭泣，进入了甜美的梦乡。看到宝贝熟睡的面庞，张先生悬着的心也放松了下来，他对乘务组表示了衷心的感谢，并称赞乘务员们不仅专业而且充满爱心。下机后，张先生还特意写了一封表扬信，对乘务组在航班上提供的真情服务进行了高度的赞扬。
航班上温暖的摇篮曲，不仅让一位年轻的爸爸感受到了来自乘务组的温暖与关怀，也让所有在场的旅客见证了我们服务的真情与温暖。（供稿：项榆淋、况青颖、阳秀、刘铭屹）
万米高空庆生日 真挚祝福送温情
12月6日，3U8063重庆至海口航班上，旅客金卡林先生收到乘务组的生日惊喜。乘务员们用热情和专业为他创造了难忘的回忆，感谢他对川航的信任和支持。
乘务长为他准备了生日贺卡、贴纸和纪念品，乘务员们也送上了生日祝福。林先生还享受了公务舱早餐，整个旅程充满惊喜和温馨。“川航真的是把服务做的很好，服务做到家了”。林先生告诉乘务组：一直以来他都是川航最忠实的粉丝，从2017年首乘到2024年已有7年，看着川航从紫衣到红衣，见证了川航350-900的诞生及首航，川航陪伴他7年的飞行时光，今天他在海口的航班上度过了一个非常特别和难忘的生日，是自己新的一岁特别好的开始。
（供稿：王英洁、查红吉）
冬日出行，为云端贴心人点赞
2024年12月8日，3U8786郑州=重庆航班上一位旅客表达了出差后渴望休息的意愿，并表示不需要餐饮服务。为了满足乘客的休息需求，乘务员庞婉青细心调整了服务方式，努力营造一个安静舒适的休息环境。在飞行期间，仔细控制机舱内的温度，维持了宁静的氛围，并及时提醒旅客附近可能干扰他休息的噪声。这些虽是微不足道的小事，却展现了我所能提供的关怀。
飞机开始降落时，乘客从短暂的休息中醒来，庞婉青再次向他们说明了出口位置，告知了重庆的天气状况和预计抵达时间，并询问是否需要饮水或食物。尽管这是工作中常规的流程，乘客却感到非常满意。飞机着陆后，更是再次提醒乘客注意机舱内外的温差，建议他们注意保暖，并检查自己的随身物品。乘客表示：“多次乘坐航班，每次乘坐川航都感到非常热情和周到，未来还会选择你们，给你们点赞！”
（供稿：庞婉青）
川航乘务组始终将“真情服务”的理念，贯穿于每一次航班，每一次服务之中。乘务员们以精益求精的匠心精神，持续优化旅客出行体验，对旅客提供细致入微的服务，用最大的热忱将服务做到旅客心里。在未来的日子里，我们将继续为旅客们提供最温暖舒适的服务，我们将用最真诚的笑容、最温暖的话语、最贴心的服务，为千千万万旅客的乘机出行保驾护航。
编辑：张译文
校对：郑佳
审核：金芸莹、韩义
