一句问候、一次指引
一个提醒、一份平安
“小关怀”传递“大温暖”
愿旅客在春运的旅途中
舒心快乐、平安便捷
享受到“家”的温暖
2025年春运如火如荼，志愿服务力度不减，春运期间分公司的党员、团员志愿者活跃在候机楼的现场，以行动诠释温情，以真心传递温暖，为旅客提供平安、便捷、舒畅的出行服务，营造温馨和谐的春运氛围。
志愿服务心得
一年之计在于春 做好服务保“首仗”
一年之计在于春，春运保障服务工作是民航每年的“首仗”，今天是春运第二天，随着春运工作的启动，航班量和旅客逐渐增多。“请问我的登机牌是在这里办理吗？” “请问我的行李在哪里托运？”“请问我在哪里过安检？”“请问我乘坐川航航班到重庆后在哪里转乘华夏航空公司航班？”“请问T2航站楼如何到T3航站楼乘机？”面对旅客的各种询问，非常有幸再次作为一名志愿者，可以面对面满怀微笑，耐心、细致地向旅客提供温馨服务，切实解决旅客遇到的各种难题，温暖旅客的归途。公司召开的2025年工作目标解码会，已经明确了今年的目标任务，作为一名川航人，除了衷心祝愿公司越来越好！更应锚定目标以实际行动助力公司春运保障服务工作，打好“开年之仗”。(喻良海、何帮林)
春运 因川航人的初心与热心而充满温情
在春运这个繁忙而充满温情的时节，作为川航志愿者穿梭于候机楼，尽力为来往的旅客提供帮助。一个老婆婆拍着我的肩膀，说：“这个妹儿很热心。”其实，我只是简单帮忙指引了一下方向。每次志愿服务总能带来新感悟，在这个快节奏的时代，大家忙于奔波，无暇顾及他人，我们似乎淡忘了，帮助他人本就是一种最纯粹的快乐源泉。当我在春运的志愿服务中，看到归心似箭的旅客因我的帮助而露出安心的笑容，听到他们发自肺腑的感谢，我才恍然记起，热心从来都不是吃亏，而是一种无价的收获，更是一种对初心的坚守。这份初心，是服务行业的根本，服务旅客不仅仅体现在飞机的舒适与服务的周到，更在于每一位川航人对初心的坚守与传承。然而，这份初心并非仅在春运期间才应闪耀，它应是我们始终秉持的信念。美丽川航，因春运而更加闪耀；春运，因川航人的初心与热心而充满温情，愿我们不仅在这个春运，更在未来的每一个日子里，用初心照亮每一个归途，也照亮我们自己的人生旅途。（张梦）
真情相伴 我们一起加油
走出办公室，走进候机楼，熙攘人潮接踵不息，又是一年春运时。站在自助值机旁，帮助引导微带焦虑的旅客们顺利办好登机牌，带领时间紧张的旅客前往快速办理柜台，看到他们脸上轻松的笑容和真诚的感谢，瞬间充满了成就感。工作内容虽不复杂，但能快速的解决旅客急难所需。一切设身处地为旅客着想，是我们川航人的初心和本分。参与志愿者服务，不仅能在春运高峰期为公司多尽一份力，同时也能深刻的体会到提升服务质量的重要价值和意义。也许我们用心的一个小细节，就能让旅客记住川航，进而影响他身边更多的人。积少成多，川航人的共同努力，就能汇聚成磅礴的品牌力量。2025年春运正当时，心中的年，真情相伴，我们一起加油！（范开令 詹婕）
愿心承暖阳 定不负韶光
在春运繁忙时刻，我们有幸作为志愿者投身其中，与地服同事并肩作战。我们满怀热情地为广大旅客提供问询、值机办理、超规行李托运及行李开包引导等志愿服务。面对每一位需要帮助的旅客，我们都用心去倾听，主动伸出援手，为他们的旅程带来一抹阳光。旅客一个欣慰的笑容，让我忘记了焦躁；旅客一声真诚的谢谢，就是对我们志愿活动的最大认可。在志愿服务中，我们感受到了地服同事们的辛苦，愿心承暖阳，定不负韶光。在这里，我们干着最平凡的志愿工作，但收获的都是不平凡的经历。我们以最平凡的志愿服务，温暖着匆匆回家旅客的心。我们真诚热情、礼貌得体的志愿服务，定为寒冷冬日早早出行的旅客带来一丝温暖，也彰显了川航真情服务的人文关怀。（万玥、费春萍）
春运路上 我们携手向前
走出驾驶舱，走进航站楼。响应公司号召，参与志愿服务。与旅客近距离接触，了解旅客需求，为他们提供问询、引导、办理登机牌等志愿活动。这与我们平时的工作内容有很大差异，在地服部门同事的耐心介绍与热情帮助下，我们逐渐找到了节奏，投入到了火热的志愿服务当中。短短几分钟就有好几波旅客来办理值机。看到如此多的旅客选择了川航，内心油然而生一种作为川航人的自豪感。公司的发展壮大离不开每一名川航人兢兢业业的奋斗，在这春运的关键时刻，更是我们一线员工奋战拼搏之时。参与志愿活动，为繁忙的春运尽一份力，为公司的发展加一把火，为川航的名片添一抹亮，是我们衷心的希望和祝愿。就像习总书记说的那样，把普通的工作做好就是不普通 ，把平凡的工作做好就是不平凡。春运路上，我们携手向前！(陈骞 李剑雄 何俊锜）
“超级英雄”书写美丽川航的美好故事
又是春运时，候机楼人潮涌动，在这繁忙与喧嚣之中，我再一次穿上这身代表着责任的川航志愿者服装，为归心似箭的旅客们照亮前行的道路。自助值机值柜台前，我化身为旅客的“贴心小助手”,面对那些焦急而又充满期待的眼神，我耐心地为他们打印登机牌，解答每一个细微的问题，看到他们安心的笑容，我的心里也涌起一股暖流。服务过程中，我遇到了不少特殊旅客，他们或是无陪儿童，或是行动不便的老人，对于这些旅客，我总是给予特别的关注和照顾，看到他们感激的眼神，那一刻，我仿佛成了他们心中的“超级英雄”……在这里，我们用行动彰显着川航人的责任与担当，传递着爱与温暖，书写着美丽川航的美好故事……（曾令升、周侃）
爱心接力棒 服务不停歇
在值机区域协助引导旅客办理值机、托运，解答旅客的关于乘机的各种疑问，维持值机排队秩序，在帮助旅客的同时也收获了很多乘机知识。当天两位旅客和轻轨工作人员共同护送一位腿脚不方便的老人前来寻求帮助，航班临近截载，我们赶紧到值班柜台帮他办理值机并安排轮椅服务。看到旅客满意的笑容，我们心里暖暖的。（李宁 陈卓）
“美丽文化”无处不在
大年初八，我们很荣幸能够再次投身于春运志愿者行列，并倍加珍惜这次以实际行动支援一线工作的宝贵机会。为旅客快速办理登机手续、解答各类疑问、提供引导服务，虽然这些工作看似重复且平凡，但实际上它们构成了旅客体验的第一道“窗口”。每一次交流都是旅客对四川航空形成“第一印象”的契机。唯有怀着一颗真诚待客之心，通过宾至如归的服务，才能让旅客真切地感受到公司所倡导的“美丽文化”，体会到那份来自川航的温暖与关怀。愿我们的付出不仅成为旅客旅途中的一抹亮色，更能转化为他们心中难忘的美好记忆。让我们携手并进，用实际行动诠释四川航空的热情与专业，向旅客展示属于我们的独特魅力。（杨振刚 周子怡）
业财联动 助力春运
春节期间，重庆这座充满烟火气的城市迎来了无数游客。而候机楼，作为他们旅程的起点与终点，承载着人们对这座城市的初印象与最终回忆。再次作为志愿者，来到候机楼为游客们保驾护航，我们深感荣幸与责任重大。短短的两个半小时，我们遇到了来自五湖四海、背景各异的旅客。面对旅客的焦急与困惑，我们耐心倾听、细致解答，用真诚的话语搭建起沟通的桥梁，希望我们的真情能打动每一位旅客，让他们因一座城而邂逅一群温暖的人，然后将“美丽川航”的名片传递给更多的人。作为财务人员来到一线，直面旅客，既是挑战也是锻炼，真实的了解公司一线的工作流程，才能更好的业财联动，为公司春运助力也让我们由衷的感到自豪！（陈乐、范梦娜）
编辑：郑佳
校对：张译文
审核：金芸莹、韩义
