温暖客舱，暖心故事
旅客点赞乘务组：超越职责的服务
12月3日，3U3208绵阳到三亚的航班上，乘务组用他们的细心与爱心，为一位行动不便的老人编织了一段难忘的旅程，也让长期身处海外的家属感受到了家一般的温暖。
从老人踏入机舱的那一刻起，乘务组就给予了她特别的关注。
考虑到阿姨行动不便，乘务员何跃和叶佳莉特地把老人调整到过道的座位，乘务长王尧双以温柔的话语和耐心的态度，询问老人的需求，并且安排了专人负责，确保她在整个飞行过程中都能得到妥善的照顾。
“奶奶，你觉得冷不冷呀？给你拿个毯子搭搭腿”
“奶奶你喝点什么呀，我给你倒”
“奶奶，我们马上要落地了，要不要带你去卫生间？”
近三小时的航程，老人就一直看着乘务员们在客舱忙忙碌碌，乘务组每次经过奶奶身边都会停下来和奶奶说说话，这些看似微不足道的举动，却汇聚成了一股强大的暖流，乘务组发自内心的照顾，让老人和她的儿子感受到了前所未有的关怀与尊重。
“谢谢你们这些小姑娘，太贴心了。”
老人握着何跃的手说，何跃看着奶奶慈爱的目光，熟悉的乡音，不禁心里一酸，因为这位老人的目光让何跃想起了自己的奶奶，曾经也是这样握着何跃的手，笑眼盈盈的看着她。
“奶奶您身体要健健康康的，三亚现在天气可舒服了，您去沙滩看看海，晒晒太阳，您看您儿子这么孝顺，可享福了您。”
先生听了不好意思摆摆手，“可别这样说，我长期生活在洛杉矶，在她身边的机会很少，也是我们做儿女的不孝。这次回来有机会就带她出来走走。很感谢你们的贴心照顾，我往返洛杉矶都是选择川航，自己人肯定要支持自己人的企业，你们的服务很好！”
航班落地三亚，由于现场接的客梯车，乘务长王尧双立即告知机长需要安排升降车，减少老人上下楼梯的频率，在等待升降车的过程中，乘务组一直陪着老人，帮助换下厚重的冬装，给保温瓶里灌满了热水，老人的家属向乘务组表达了最诚挚的感谢，称赞这是一次“超越职责的服务”，用心书写了一篇全英文表扬信，点赞川航，点赞乘务组，让他们在万里之外也能感受到家的温暖。
一封手写的表扬信
12月6日，3U8063重庆—海口航班收到了一封来自旅客长长的手写表扬信，表达他对川航乘务组的感谢。
当天是金卡林先生的生日，乘务组为林先生准备了生日小惊喜。当他踏上川航航班，乘务员们用热情和专业为他创造了难忘的回忆，同时也是感谢高价值旅客对川航的信任和支持，乘务长不仅为旅客准备了生日贺卡和“Happy Birthday”的温馨贴纸，还精心准备了纪念品小礼物，乘务员们也第一时间送上最真挚的生日祝福。
飞行途中，还为林先生准备了公务舱的早餐，让整个旅程都充满了惊喜和温馨，让他感受到家一般的温暖和舒适。
这样的生日体验，相信一定会成为林先生心中美好的回忆。由于本次航班老人较多，坐在林先生后面的32C是个轮椅老爷爷，在系安全带时难免有些困难，乘务组细心周到、耐心讲解，从中看出细致入微的工作态度，以及乘务员有条不紊的工作理念，在整个过程中，对于气流颠簸也能及时的做出安全提示，“川航真的是把服务做的很好，服务做到家了”。林先生告诉乘务组：一直以来他都是川航最忠实的粉丝，从2017年首乘到2024年已有7年，看着川航从紫衣到红衣，川航陪伴他7年的飞行时光，今天他在海口的航班上度过了一个非常特别和难忘的生日，是自己新的一岁特别好的开始。
一直以来美丽川航都秉承以最优质的服务和最贴心的关怀为广大旅客提供舒适的飞行体验，为旅客们提供更多的惊喜与感动，继续发扬客舱的光与热！
