榜样力量 |榜样力量 追光而行，“川航工匠”、“十佳青年”候选人风采展

     张秋奕，重庆分公司分工会推送，女，汉族，中共党员，1992年出生，2015年进入公司，具备客舱教员、客舱乘务技能高级等资质，多次参与保障公司重要航班任务，现为重庆客舱服务分部乘务三中队副队长，党支部书记（兼）。

安全基石的守护者

     安全是民航的生命线，专业是民航人的基本涵养。张秋奕工作近10年间，安全飞行70000余小时，陪伴上万名旅客度过上千次安全舒适的真情旅程。

      2018年在3u8633航班成功处置上充分体现了张秋奕过硬的专业技能和极强的心理素质。作为当日航班晋级乘务长，在事件发生的第一时间她做了事发时间记录，为后续调查提供了明确的时间节点。在下降的34分钟里，张秋奕发现了身边搭档及旅客的不适感，在做好自我保护的基础上，积极给予他们帮助和指导。在着陆前，其通过话机向全客舱广播“飞机即将着陆，请相信我们有信心有能力保障您的安全…”，为广大旅客带去了安全感和信心。

      十年间，张秋奕始终以“偏毫厘不敢安”的态度对待安全：从舱门检查到颠簸处置，从日常安全规章学习到应急演练，每一个细节都关乎生命。把守护蓝天的每一秒，都当作对生命的郑重承诺。

服务品牌的传播者

     美丽川航的品牌美誉，是用千万次微笑、亿万次细节铸就的。

     2024年，张秋奕参与策划、执行公司与重庆市总工会合作的劳模进京特色定制航班。秉持“美丽川航、美好出行”理念，以安全为基，以350机型定制航班开辟“熊猫之路”，用红色主题歌曲致敬劳模。当旅客竖起大拇指，说出“川航服务就是好”时，张秋奕深知：极致服务不仅是流程，更是对“美好出行”的执着追求。我们用行动证明：深耕品牌文化，以高标准的机上特色服务助力高质量发展，让美丽川航“靓丽名片”更受信赖。

     易上淇，重庆分公司团委推送，男，土家族，1992年11月15日出生，2016年9月进入川航。现为重庆分公司地面服务部客运值机室班组长。

137°C地面热忱-用极致服务点燃每1分收益

      在川航重庆分公司，有这样一位青年，他以青春作笔，汗水为墨，在基层岗位上书写着不平凡的篇章。他就是易上淇，一位土家族的热血青年，用奋斗诠释着责任与担当。

青春在基层闪光

      辅营小能手，增收“排头兵”。身为部门辅营小组组长，他在确保安全生产零差错的前提下，积极探索创新，近年来，成功推出行李保险产品、贵宾厅 VIP 包房整体包厅产品等。2023年带领团队实现辅营创收1000万元，2024年突破1300万元，连续两年分公司辅营创收蝉联分公司外站考核第一名。在2024年暑运“龙虎榜”劳动竞赛中，斩获团队二等奖，成为分公司效益增长的“排头兵”。

      岗位多面手，任务“攻坚将”。易上淇是一位名副其实的岗位多面手。至2016年9月加入川航以来任职过现场协调员、客运服务员、客运值机员等，现任客运值机室班组长，游走于一线各个岗位，面对新的挑战，他毫不退缩，总是能迅速适应并熟练掌握相关业务。主动自学值机业务，成功攻克 200 余例现场疑难问题。牵头与代理公司沟通协调，对航班出港监控流程进行优化。年均成功处置 200 余架次不正常航班，妥善化解 300 余起旅客矛盾。牵头推进“缩短截载时间”专项工作、“三快”高效服务、“三跨”中转服务等多项工作，让旅客满意度在江北机场驻场单位中连续排名第一，成功保障 500 多名晚到旅客出行，挽回60多万元收益，助力“川航重庆中转”服务品牌落地生根。

      团队领头雁，队伍“主心骨”。在他的带领下，重庆分公司地面服务部客运值机室“旗舰班组”成功创建2023-2024 年度四川航空“青年文明号”。2023 年至 2024 年，他被聘为公司级“体验官”，担任股份公司教员、重庆分公司部门级“内审员”、分公司兼职安全质量管理员等职务，展现出了他全面的能力和素质。2024 年度获评股份公司“先进个人”，并在 2023 年至 2024 年连续两年获得公司年度绩效优秀。

      易上淇用自己的实际行动，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。他以青春有我，奋斗有我的姿态，为公司的发展贡献着自己的力量，为广大青年树立了榜样。相信在未来的日子里，易上淇将继续在自己的岗位上发光发热，为川航的发展做出更大的贡献。

      让我们为重庆分公司“张秋奕、易上淇”两位榜样点赞，在人生前行的路上，感悟榜样精神、汲取奋进力量、共建民航强国。