志愿服务｜这场春运大考，我们用担当书写答案！

今天，我们再次穿上熟悉的红马甲，带着志愿者的光荣和责任站在了熟悉的岗位上。大年初十的候机楼里，有不舍离别满脸愁容的旅客，我们带着微笑主动询问是否需要帮助，希望微笑可以慰藉离别；有刚刚团聚洋溢幸福的旅客，我们带着真诚帮助值机指引路线，希望真诚可以延续幸福；有遇到困难而担忧焦虑的旅客，我们带着热情解答各种疑问，希望热情可以缓解焦虑；我们用微笑、真诚和热情诠解“红马甲”的责任，诠释美丽川航的使命。用这份微薄的力量温暖旅客，助力公司，春运加油。（王旭  卢新）

今天是2月12日元宵节，很高兴在这特殊的日子里再一次参加春运志愿者服务，作为一名志愿者我深感荣幸与责任，繁忙的航站楼和如潮的人流显得井然有序，这离不开每一位奋战在一线的工作人员，每当听到旅客说一声“谢谢”我就知道，我为他们带去了一丝温暖，对于未来，我希望能够有更多的机会参与到这样的服务中，不仅是为了锻炼自己，更是为了给更多人带去帮助与温暖。（杨麟、杨浩）

今天我们有幸以志愿者身份参与春运服务保障工作。当我们走出办公室来到候机楼，看到三五成群旅客此起彼伏的问询声，才真切体会到一线同事的不易。我们的任务是帮旅客操作自助值机、维持队伍秩序、解答各种问题，这些看似简单的工作，在春运高峰时段竟像打仗一样紧张。站在航站楼里，看着身边同事熟练地引导客流、蹲着帮老人托运行李、抱着哭闹的孩子找家长。这让我们想起公司常说的"安全正点记在心间，真情服务送到身边"，原来这些不是挂在墙上的口号，而是同事们日复一日践行的承诺。希望每位旅客都能平安顺利回家，祝愿公司在春运保障中再创佳绩！（李臻 王德渊 翁玥）

今年春运，我作为志愿者，参与了志愿服务工作。在工作中，我遇到了形形色色的乘客。有因不熟悉操作流程而着急的老人，我耐心引导，一步步帮他们完成取票；也有赶时间的旅客，因机器故障而焦虑，我迅速联系工作人员并安抚他们的情绪。每当看到乘客们在我的帮助下顺利拿到车票，脸上露出安心的笑容时，我内心充满了成就感。这不仅是对我工作的认可，更让我深刻体会到志愿服务的价值。这次经历也让我成长许多。我学会了如何更高效地与不同的人沟通，怎样在压力下保持冷静并解决问题。同时，也增强了我对本职工作的责任感。我深知，自己的小小付出能为乘客的出行带来便利。未来，我会继续投身志愿服务，用行动传递温暖，为更多人带去帮助和关怀。（肖运洋、黄远周）

春运中，在候机楼做志愿服务是我们机关工作人员最期待的事情，因为它充满挑战和温情。从一开始的紧张，胆怯到后来的娴熟，主动。我们既熟悉了各个流程环节，又学会了如何更好地与他人沟通。今天，一位大爷满脸焦急，脚步慌乱又迷茫，手中紧攥着登机牌，眼神无助地在指示牌间游移。我们赶忙迎上去，轻声问询。大爷口音浓重，话语带着颤抖。当我们帮助他细看清登机信息后，放慢语速告知步骤。大爷起初紧绷的神色渐缓，皱纹里藏起笑意，连声道谢。他挥手的背影融入人群，可那份信任与感激，如暖流，在机场的忙碌喧嚣中，成了我们坚守志愿岗位、传递善意的不灭动力。（金芸莹 郑佳）

非常高兴能参与本次志愿服务活动。在机务维修岗位时，我们的工作重点是确保飞机的技术状态良好，保障飞行安全。工作环境相对固定，主要与飞机、各类维修工具和技术手册打交道。然而，当角色转变为地服志愿者后，一切都发生了巨大的改变。工作环境变得嘈杂且人员流动频繁，面对的不再是冷冰冰的机械部件，而是形形色色的旅客。工作内容也从专注于技术操作，转变为与人沟通和服务。引导旅客办理登机手续、解答他们的疑问、帮助特殊旅客、处理突发情况，这些都需要具备良好的沟通能力和应变能力。这种角色转化，不仅拓宽了职业视野，也让我们更加深刻地理解了团队协作的重要性。公司的各个岗位就像一个紧密协作的链条，只有每个环节都顺畅运转，才能确保每个航班的正常运营。（黄杨、翁爽）