真情服务丨心系旅客，风雨无阻

在4月29日这个临近五一假期的日子里，福州飞往重庆的3U8104航班上，一位旅客因脚受伤，在抵达重庆后，临时在舱门口申请了轮椅服务。客运服务室服务员黎玉鑫接到任务后，迅速赶到旅客身边。

彼时，机场外风雨交加，地面湿滑，给护送工作增加了不少难度。但黎玉鑫丝毫没有犹豫，他推着轮椅，小心翼翼地在风雨中前行。为了不让旅客淋到雨，他把自己的身体尽量往旅客那边倾斜，自己却完全暴露在风雨中。一路上，雨水不断打湿他的脸庞和衣服，可他的脚步始终坚定，眼睛时刻关注着旅客的状态，确保其安全与舒适。

最终，黎玉鑫顺利将旅客护送到指定地点。他浑身湿透的样子，让旅客深受感动。这位旅客特意致电95378，对黎玉鑫提出表扬，言语中满是感激。

黎玉鑫用实际行动诠释了什么是真情服务，他在风雨中的坚守，温暖了旅客的心，也为我们树立了榜样。川航始终坚信，服务的价值在于点滴细节的坚守。让我们以黎玉鑫为镜，在五一假期及未来每一天，用实际行动践行“人民航空为人民”的承诺，让“暖心”成为川航服务的永恒标签。