真情服务丨地服部多角度助力旅客便捷获取电子发票

在积极响应国家税务总局、财政部、中国民用航空局关于全面推广数字化电子发票在民航旅客运输服务中应用的要求下，地面服务部客运值机室召开宣贯会，重点关注数字化电子发票的推广要求，提升对客服务质量，为旅客提供更加便捷、高效的电子发票服务。

为帮助旅客更快掌握线上不同平台获取电子行程单的操作流程，客运值机室精心梳理并总结了相关步骤，并据此制作了一本彩色宣传图册。这本宣传图册图文并茂，内容详尽，旅客只需按照图示指引，即可轻松完成电子行程单的获取。此举不仅简化了旅客的操作流程，还大大提高了电子行程单的使用率，进一步推动了数字化服务的普及。

在提供标准化服务的同时，客运值机室还针对不同需求的旅客推出了个性化指导服务。对于部分老年旅客或对电子设备操作不熟练的旅客，客运值机员将引导他们前往自助值机设备，并提供一对一的打印指导服务，确保他们能够顺利获取纸质版行程单。这一贴心举措不仅解决了老年旅客的困扰，还体现了客运值机室对特殊群体的关怀与尊重。

此外，对于因各种原因不方便自行登录网站开具电子行程单的旅客，客运值机室也提供了便捷的解决方案。旅客只需向值机员提供个人邮箱信息，客运值机室将在其行程结束的次日，将电子行程单推送至指定邮箱。这一服务不仅节省了旅客的时间，还为他们提供了更加灵活、便捷的电子发票获取方式。

客运值机室此次推出的多项个性化指导服务措施，不仅提升了旅客的出行体验，还进一步推广了电子行程单的应用。这些举措不仅符合民航局关于智慧民航建设的总体要求，还展现了客运值机室在数字化服务方面的创新能力和服务意识。

未来，客运值机室将继续秉承“真情服务”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为旅客提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。同时，也将积极响应国家关于数字化服务的各项要求，为推动智慧民航建设贡献更多力量。