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空地协同显担当
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3月27日，飞行机组赵俊川、吕肖旺、李本杰执行乌鲁木齐—南宁航班任务，计划经停广元机场。
当航班进入广元机场进近阶段时，大风扬沙天气致使无法满足落地标准，机组成员分工明确，从容应对，与签派员共同研判后决定备降成都双流机场。
落地双流机场后，气象信息显示广元机场大风乱流天气短期内不会好转。为保障旅客尽快、顺利地前往南宁，机组与签派员达成一致意见，向总局申请直飞双流至南宁。在机组、签派的共同努力下，航班顺利飞往南宁机场。
供稿：赵俊川
候机楼上演“竞速接力赛”
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3月31日19:31分，5名成人带着5名儿童急忙赶到川航值机柜台，此时旅客乘坐的航班值机已截载11分钟，且当日无后续前往兰州的航班，旅客即将面临滞留的风险。
但在短短17分钟后，这群旅客竟顺利登机，航班准点起飞！他们如何做到的？答案就藏在五个字里——精细化管理！
19:31分，值机员发现晚到旅客，迅速上报地服值班主任评估： 当日兰州再无后续航班！影响旅客出行，乘机体验。
19:33分，启动跨科室特情联合处置预案，系统极速操作：3分钟完成10人值机 ；安检“绿波带”：专人引导，全程飞奔登机；时间卡点：“爱心接力”各环节精确到秒，零误差衔接。
19:48分，舱门关闭，10名旅客全员顺利登机，航班准点起飞！
旅客服务精细化不是口号，而是日积月累的战斗力！当服务有温度，效益才有力度——每一次与时间的赛跑，都在为公司高质量发展添砖加码！”
供稿：白薏菱、易上淇
编辑：费鹏瑞
校对：郑佳
审核：金芸莹、韩义
