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2月25日，在3U8032厦门飞往重庆航班上，乘务长王堰巡舱中发现一位新手妈妈怀抱的婴儿旅客面色苍白，持续高热，本着“生命第一，旅客至上”的原则，乘务组立即开展机上急救，第一时间汇报机组并与地面保障单位密切配合，航班落地后旅客立即由救护车帮助送往医院就医，婴儿旅客转危为安。
航班平飞后，乘务长在提供餐饮服务时，发现这位妈妈怀抱的婴儿手上戴有医院手环、婴儿脸部面容苍白。经询问了解到婴儿是专程到重庆转院治疗，上机后婴儿一直持续高热，邹女士一个人焦急无助，实在不知如何是好。
乘务组一边了解情况，一边安抚邹女士，同时通知公务舱乘务员文琦进行广播寻找医生并汇报机长，乘务员叶宁鑫、周凡榆、吴雪梅，分别寻找医护人员一起帮助婴儿旅客物理降温。最终乘务组在机舱内两名护士指导的专业护理下，婴儿的体温逐渐下降，邹女士焦急的心情也在乘务组的安抚下缓解不少。
看着生病的婴儿邹女士提出想申请地面医救服务的请求。乘务长第一时间汇总向机组进行汇报，机组告知没有问题，已联系重庆地面。落地后乘务长联动重庆地服工作人员，及时保障旅客及其托运行李第一时间上救护车。
下机时邹女士感动的说道：“非常感谢川航！感谢8032全体工作人员！在我都不知道该怎么办的时候，感谢你们发现了我们的无助，谢谢你们的热心帮助，作为新手母亲真的是感觉川航的乘务员相当专业，给了我们强大的安全感，我要替孩子谢谢你们！我一定要表扬你们、感谢你们！”
面对邹女士这么高的评价，乘务组表示“看到小朋友体温逐渐下降是值得开心的事情，急救中除了两位护士旅客和我们乘务组的帮助外，还有全体机组、地服部门大家齐心协力、紧密协作、迅速响应和有力支持，这是属于川航人的美好坚守与责任担当！”话音刚落，川航人的暖心帮助，积极为小生命保驾护川航人的行动力赢得了全体旅客们的赞许，同机旅客纷纷点赞！
图文：王堰、文琦、周凡榆、叶宁鑫
编辑：郑佳
校对：张译文
审核：金芸莹、韩义
