旅客的表扬
前进的动力
在3u8782深圳-重庆的航班上，乘务长项榆淋身着制服，在客舱过道中往来，一心想让每一位归心似箭的旅客，在这万米高空之上，拥有一段安心惬意的旅程。
完成餐饮服务后，他专注地整理着餐车，这时，坐在36C的罗女士轻轻拍了拍他的手臂。罗女士嘴角上扬，眼神里满是欣赏与赞许，认真又诚恳地说道：“小伙子，我能给你写一封表扬信吗？我坐过许多次飞机，这是第一次坐你们川航，你们的服务是我体验过最棒的！” 她的话如同一束光，温暖又美好。乘务长项榆淋连声道谢，心中满是感动。
罗女士兴致勃勃地继续说道：“从起飞到现在，我一直在默默观察你们。你们对老人关怀备至，帮忙安置行李，还贴心地递上毛毯；对小朋友更是耐心，不仅解答他们那些天马行空的问题，还送上可爱的贴纸礼物。刚才有位旅客晕机，你们反应迅速，又是递呕吐袋，又是拿温水，轻声细语地安慰，每一个细节都做到了极致，太让人暖心了。”
听着罗女士的讲述，刚才对客服务的些许画面在脑海中一一浮现。不过是职责所在，却被她记在心里，给予了如此高的评价。这些点滴瞬间，因为她的认可，变得熠熠生辉。
图文：项榆淋
编辑：张译文
审核：金芸莹、韩义
