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真情服务丨云端无碍,暖心相伴

真情服务丨云端无碍,暖心相伴 川航重庆之家
2025-06-13
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川航乘务组用行动诠释“暖心相伴”的服务

     每一次飞行,都是一段温暖的旅程。四川航空始终秉承践行真情服务的理念,为旅客提供安全便捷舒心的真情服务,从空中到目的地,用心守护您的每一程。让旅途无碍,让温暖常在!

     6月8日,在沈阳—重庆的航班上,客舱迎来了两名轮椅旅客,从旅客还没踏进舱门时,远远的两张笑脸便先映入眼帘,一声声“欢迎您~小心脚下,我来帮助您”的话语便开始在女士耳边回荡,乘务员这边马上协助并搀扶旅客引导入座,其中一名女士告知乘务长抵达重庆后,无法自行下客梯车由此提出需要升降车,乘务长高度重视,想旅客所想,急旅客所急,由于后续接国际航班停靠T3号航班楼,立即向机长汇报申请并同步汇报值班经理,联动地服,确保抵达重庆后升降车能第一时间到位。

     航班上,乘务组积极帮助轮椅旅客协调座位、关心关爱。航程中优先为特殊旅客提供餐饮服务,全程积极主动、热情服务,在三个半小时的航程中,乘务组无微不至的照顾感动了周围旅客,乘务组的暖心服务,如同一束温暖的阳光,照亮了整个客舱。周围的旅客被这份真诚与关怀所打动,纷纷投来赞许的目光。

     其中一位旅客更是情不自禁地说道:“四川航空,我心放松;四川航空,乐在其中。”这句简单而又真挚的评价,是对川航服务的高度认可,也是对乘务组辛勤付出的最好回报。它如同涟漪一般,在客舱中迅速扩散,让更多的旅客感受到了川航服务的魅力。

     航班抵达之际,乘务组积极协助旅客顺利坐上了升降车,临走时,轮椅旅客家属热情拉住乘务长的手追问其称呼,让人不由得感叹四川航空真的把服务做到了旅客的心坎中!

     在每日平凡的飞行过程中,我们深知特殊旅客的出行需要更多的关怀和帮助,每一程飞翔都是温暖的承诺,每一张旅客的笑脸都是我们飞行的动力,四川航空让世界更近,让旅途更暖!


图文:赵静E、查红吉

编辑:蔡雨微

校对:张译文

审核:金芸莹、韩义


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