暑运前线丨万米云端的温暖守护：川航安全员的温情服务故事

安全相伴，成长护航

6月23日，3U3209重庆飞乌鲁木齐的航班在炎炎夏日中启航。机上，一名独自乘机的无陪儿童坐在安全员身旁，开启了这段特殊的旅程。当班航空安全员刘锐聪、孔令辰深知自己肩负的责任，始终将 “真情服务” 四个字践行于每一个细节之中。

起飞前，孔令辰蹲下身子，微笑着为小朋友仔细检查安全带，语调轻柔地讲解安全须知。当安全须知和颠簸录像播放时，他耐心地将晦涩的飞行知识转化成生动有趣的小故事，让小朋友听得津津有味。飞行途中，协助乘务员打开餐盒，反复确认餐食中没有小朋友过敏的食材；在引导小朋友使用洗手间时，他们就像可靠的大朋友，全程在门外静静守候。落地前，他们又仔细检查小朋友的证件和行李物品，确保没有遗漏。

飞机平稳降落在乌鲁木齐后，小朋友脸上洋溢着灿烂的笑容，开心地拉着安全员叔叔合影留念，还天真烂漫地说：“下次还想和叔叔一起坐飞机！” 这段从重庆到乌鲁木齐的航程，一个座位、一路陪伴，见证着四川航空 “真情服务” 的服务理念，既有最严谨的安全标准，也有最温暖的成长护航。

专业身影，艺术定格

6月18日，3U8082 航班从杭州飞往重庆。在这趟看似平凡的旅程中，一段温馨的小插曲，让机组人员与旅客共同感受到了空中安保的专业与温情。

执飞本次航班的航空安全员屈潇，自2016年加入公司以来，始终以高度的责任感和专业精神完成每一次执勤任务。飞行期间，他身姿挺拔，眼神专注，在客舱中细致巡视，不放过任何一个细节，用默默坚守为旅客筑起安全屏障。而他这一丝不苟的敬业模样，被坐在 32H 座位的一名高中女生悄悄用画笔记录了下来。

女孩是一名美术生，此行专程到重庆采风。她沉浸在创作中，在素描本上认真勾勒出安全员执勤时的挺拔身影，线条间满是对民航工作者专业态度的钦佩。屈潇注意到女孩的创作后，主动与她交流。得知缘由后，女孩的母亲感慨道：“没想到机组人员这么亲切，孩子画下的不仅是您的形象，更是对这份职业的敬意。” 屈潇欣然接受了这份意外的 “礼物”，与女孩合影留念，并真诚称赞：“您的画作让我们平凡的执勤有了特别的意义。”

这幅素描不仅承载着少女对旅途的美好记忆，更折射出民航人 “严守安全底线，传递服务温度” 的双重使命。正如屈潇所说：“保障安全是责任，而旅客的认可则是我们继续前行的动力。” 在这万米高空之上，专业与艺术交织，绘就了川航真情服务的生动缩影。