聚焦一线丨50分钟极限挑战！62名旅客跨航司中转背后的“急先锋”行动

     5月26日傍晚，一场与时间的赛跑悄然展开。因外航航班延误落地，机上62名旅客和22件行李必须在50分钟内完成中转，赶上19:10起飞的3U8045航班——这本是一个几乎“不可能完成”的任务。

     中转值机柜台员工李越敏锐捕捉到这一情况，迅速上报。值班经理何绍进立即启动急中转保障预案，一场高效协作迅速展开：

     精准“挪位”缩短路径：分公司协调运行控制部将后续3U8045航班停机位从203调整至213，与旅客所乘坐的外航航班停靠的220机位距离大幅缩短。

     全员响应协同作战：部门各科室闻令而动，增派人员提前就位，明确分工，形成无缝保障链条。  

     预案之下，每个环节都在高速运转：

18:20航班落地，工作人员早已在廊桥口做好引导保障。

18:30专属中转通道让旅客快速通行。

18:45行李转运小组争分夺秒，22件行李被精准衔接。

18:50客齐，18:55舱门关闭！ 最终，3U8045航班提前5分钟完成上客保障程序，62名旅客无一滞留，22件行李全部同机抵达。紧张的50分钟被成功“折叠”，焦灼化为顺畅，不可能成为现实。

     这场高效保障不仅守住了公司收益，更化解了潜在的群体性服务风险,效率决定效益，为公司避免潜在损失，直接挽住收益约5万3千元。旅客的惊喜与好评，成为对重庆地服团队专业能力的最佳肯定——在平凡的岗位上，他们用行动诠释着“急先锋”的担当，为每一次旅途的顺畅默默护航。