暑运前线丨极限中转背后的速度与温度

7月30日傍晚，长沙至重庆的航班上，13名旅客需在短短25分钟内中转后续重庆飞普吉的航班。

提取行李、跨航站楼、办理全套国际值机及通关手续，时间近乎苛刻。

地服部与运控、车队、物流等部门紧密配合、提前部署，采取国际航班延后结载，人员、车辆提前就位等动作。当行李识别遇阻时，立即启动无行李/机下速取与行李转盘提取+网约车待命双线保障方案。

在各部门无缝协作下，13名旅客按时完成所有手续登机，旅客盛赞：“这是我坐过最快的中转航班！”

8月4日，受深圳暴雨影响，深圳－重庆航班延误抵达。机上5名旅客需要转乘重庆-喀什航班，面对即将关闭的舱门——他们仅剩7分钟登上飞机！更棘手的是，两架飞机虽同处T3航站楼，却分属A、B两个指廊，正常步行时间远超7分钟，保障难度极大。

预案先行，环环相扣： 早在航班落地前，保障链条已高速运转。运控中心提前与喀什机组沟通协调，最大限度延后其关舱门时间。地服人员提前获取中转旅客信息，完成值机手续预操作；转运电瓶车及经验丰富的司机已在指定机位待命；物流人员做好机下快速查找行李的准备。

落地即冲刺，分秒必争：16:00分，飞机舱门一开，早已等候在舱门口的地服保障人员迅速上前，精准核验旅客信息，“快！这边上车！” 引导声清晰而急促。旅客们甚至来不及感受重庆的暑热，便被迅速引导至已启动的转运车上。司机在确保安全的前提下，驾驶电瓶车在指廊间疾驰。

极限送达，航班准点：16:04分，仅仅用了6分钟！5名旅客被提前送达喀什航班登机口。望着旅客顺利登机的背影，保障人员才松了一口气。航班最终准点起飞，一场与时间赛跑的任务圆满完成！

暑运过半，重庆分公司以“预案先行、高效协同、分秒必争”为准则，成功保障7次特急中转任务，守护105名旅客行程，挽回了潜在收益，中转满意度100%。这是团队协作的胜利，更是川航重庆人高效、专业的精神写照。