真情服务 | 高效联动接力，10名急中转旅客顺利成行

航班中转时间短，10名旅客面临无法衔接上后续航班的风险。为确保旅客顺利成行，重庆分公司地面保障部门上演了一场“极限接力”。

一场与时间赛跑的“硬仗”

10月17日，3U8166哈尔滨-重庆航班上有10名旅客需中转3U8065重庆-海口航班，前序航班预计17:41落地，而后续重庆-海口航班计划起飞时刻18:15，可用中转时间仅34分钟，需要跨指廊保障，且旅客中还有多名老人和孩子，携带行李多，中转难度极大。

为确保旅客顺利成行，重庆地服联动车队，开启了“抢时间”模式！

多部门联动，抢回中转时间

提前准备，争分夺秒。在航班落地前，地服工作人员已查清旅客信息，制定专属中转方案。车队班组长接信息通报后，抽调人员安排专用车辆，提前到达待命等待，为旅客中转争取时间。进港航班到达开舱门后，17:58中转旅客全部下机，地服人员迅速分批引导，考虑到老人和孩子体力有限，将10人分为三组，安排专人协助，用小车“点对点”直接送往后续航班登机口。仅用时4分钟，全部中转旅客在18:02安全抵达登机口，全程精准衔接，信息对接、车辆调度、现场引导、特殊照护，环环相扣，高效保障。最终，3U8065航班准时起飞，10名旅客顺利抵达海口。这场“极限中转”不仅助力公司的安全运行，更守护了旅客的行程和信任。