真情服务 丨10分钟！他们为这场“生命速递”按下“加速键”

“10分钟，能做什么？”

对大多数人来说，可能是等一班地铁、买一杯咖啡的时间；但对重庆分公司来说，十分钟足以完成一场“生命的接力”。

3月5日上午10点，重庆地服客运值机室接到一项特殊任务：一名携带人体器官的医护工作者需搭乘13:20起飞的重庆到武汉航班，却因手术安排，预计13:10才能抵达重庆江北机场T3航站楼，而常规流程下，10分钟根本不够完成值机、安检、登机全流程。

“生命至上，必须抢时间！”客运值机室当班值班主任易上淇没有犹豫，第一时间上报部门、分公司值班经理，申请航班最晚关舱门时间——为生命“让路”，是此刻分公司上下最坚定最一致的选择。

一场无声的“接力赛”随即展开：

提前对接：地面服务部与医院视频确认器官运输资料及行李，提前办好乘机手续，节省现场时间；

物流前置：旅客携带的大件医疗材料需托运，协调重庆物流专人分拣、行李车提前就位，确保即到即运；

“绿灯”通道：协调机场安检开通专用通道，简化流程，全程引导快速通过；

“点对点”护送：T3B登机口距离远，综合管理部安排车队调派专车并规划路线，从T3A登机口直达T3B登机口，节省步行时间。

从信息传递到流程衔接，从跨部门协同到路线优化，每个环节都像精密齿轮般咬合运转。13:10，旅客准时抵达；13:12，完成所有手续；13:18，旅客顺利登机。几分钟后，航班准点滑出，冲上云霄。

这场“10分钟攻坚战”，没有惊心动魄的口号，只有每个岗位的“向前一步”，而正是这份主动担当与高效协同，让“人民航空为人民”的承诺落地有声。未来，这样的“生命速递”或许还会遇到，但只要每个环节都多一分预判、多一分行动，就能让更多“不可能”变成“来得及”。守护每一次出发，我们一直在路上。