真情服务丨高原机组协同联动，廊桥紧急护旅客

10月15 日，重庆-拉萨航班平稳降落在拉萨贡嘎机场。当旅客们陆续踏上廊桥，满心期待开启高原旅程时，一名旅客却因高原不适叠加低血糖突发状况，直直倒地，现场气氛瞬间紧张起来。

正在执行下机绕机检查任务的机长，第一时间发现这一情况，当即通过通讯设备通知客舱乘务组驰援。接到消息后，乘务长谭雯西迅速赶往现场，半跪在地仔细检查旅客呼吸、脉搏，轻声呼唤以确认意识，同时耐心安抚周围慌乱的旅客，及时稳住现场秩序；另一边，公务舱乘务员杨青玲同步进入应急状态，快速取来温热糖水，一路小跑送到旅客手中。

地服人员接到通知后，也立即行动：一边推着轮椅快步赶往现场，一边紧急联系机场医疗救护中心，为旅客开辟 “生命绿色通道”。廊桥内的其他旅客见状，也纷纷主动侧身让行，用无声的配合助力救援。随着温热的糖水被小心喂下，倒地旅客逐渐恢复意识，随后在乘务组与地服人员的共同协助下，被稳妥安置到轮椅上，送往医疗点接受进一步照料。

从机长发现旅客不适，到旅客被安全转移至医疗点，整个救援过程仅用了十分钟。临别时，旅客紧紧握住谭雯西的手表达感激，谭雯西则笑着回应：“这是我们应该做的。”

此次高效救援，不仅展现了川航机组与地服人员的专业素养，更成为川航 “以人为本” 服务理念的生动注脚。在海拔 3650米的高原上空，他们以高效协同的行动、专业温情的服务，为旅客筑起一道安全防线，也让高原天路更添一份温暖。