以青春之名 赴春运之约
一声声问候、一次次指引
一路路帮扶 、一幕幕守护
在春运的人潮里
志愿者们读懂了奉献的意义，
也收获了成长与感动。
一年一度的春运持续进行着，返乡的脚步匆匆，旅途的暖意融融。在人潮涌动的重庆江北国际机场T3候机楼里，一群身着志愿服的身影默默坚守，用微笑迎接旅客，用行动传递温情。
转场启新程 志愿暖归途
作为分公司转场T3后的首批春运志愿者，我推着轮椅旅客穿过崭新明亮的大厅，心中既有新环境的生疏，更有熟悉的郑重。沿着爱心通道缓行时，我不断轻声提示：“前面有缓坡，我们慢慢来。”新航站楼的人性化设施令人赞叹，而掌心传递的温度始终未变。服务不仅是流程协助，更是用热忱填补陌生环境带来的不安。转场后的每一处标识、每一条动线，都需要我们用更细致的观察去串联；每一份需要帮助的忐忑，都需要我们用更温暖的耐心去抚平。
崭新的航站楼里，川航“真情服务”的底色在细节中愈发鲜亮。当志愿者红马甲穿梭在人群中，我忽然领悟：机场的现代化不仅是建筑的更迭，更是人文关怀的升级。这次护送如同一个温暖的注脚，让我看见在钢铁与玻璃构筑的现代空间里，传统而珍贵的热诚如何在新土壤中继续生长，让变迁成为另一种意义的坚守。
（张梦 钟诗怡）
点滴善意 暖聚春运
今天，我们再次来到航站楼参与志愿服务。面对行色匆匆的旅客，从引导值机、解答疑问到帮助搬运行李，每一次伸手相助都让我们感受到责任与温暖。看到旅客们从焦急的神情，转为安心的笑容，听到一句句真诚的“谢谢”，所有疲惫都烟消云散。这次经历让我们体会到，小小的善意能汇聚成春运里的暖流，也让我们更加理解奉献的意义。未来我们会继续传递爱心，用行动为他人带去便利与温暖。
（耿志浩 叶子昂）
志愿砺成长 服务悟真情
正午时分，T3航站楼内航班密集、人声鼎沸，春运的繁忙气息扑面而来。我们身着红马甲，驻守自助行李服务区，全力协助旅客办理托运与登机牌业务。新设施虽便捷高效，却也让不少旅客一时难以适应：老年旅客反复问询操作流程、赶时间的旅客焦急求助、设备偶发卡顿的突发状况，让我们真切感受到一线工作的高强度与快节奏。几小时里，讲解指引的话语重复千百遍，弯腰协助的动作不知疲倦，喉咙干涩、腰背酸胀是真实的疲惫，可每当看到旅客顺利办完手续后舒展的笑容，听到一句句发自肺腑的“谢谢”，所有辛劳便瞬间烟消云散。这场志愿经历，让我们深刻体会到一线同事日复一日的坚守与付出，也对公司“真情服务”的理念有了更为鲜活、深刻的认同。
（周子怡、郭宗璐)
专注一线 服务一线
铁打的春运，流水的旅客，再次参与2026春运志愿者服务，我们为天南海北的旅客送上温暖与关怀。志愿者服务是建立在对旅客实际需求的尊重与快速响应之上，依托于高效协同的服务保障体系，最终实现为每一名需要帮助的旅客提供便捷服务。作为分公司一名普通的志愿者，我们通过一次次指引，一声声解答，一次次打印登机牌的对客服务，持续提升旅客体验、保障运行顺畅，更是确保效益颗粒归仓的生动实践。这份务实经历，让我们更加持续专注一线、服务一线，在每一次起落之间，用可靠服务赢得广大旅客对川航的热爱与信任，助力公司实现春运效益攻坚顺利达成。
（喻良海、郭杰）
贴心相助 让离家更近一点
又是一年春运时，穿上红色小马甲，我们感到既熟悉又陌生。熟悉的是又一次荣幸地成为志愿者，陌生的是第一次来到T3航站楼。可匆匆行走的时钟针脚容不得我们茫然，迅速熟悉环境布局，在地服同事的帮助下学会自助托运机的操作流程，快速地进入状态。“你好，这里能取票吗？”“你好，自助托运怎么办理？”“你好，这里为什么显示错误？”“你好，老年人应该去哪个柜台？”“你好……”声声询问，是对赶路的急切，是对归家的期盼。我们能做的只是力所能及地搭一把手让他们离家的距离更近一点。每当看到旅客顺利完成托运、安心步入安检口，便倍感欣慰。春运是一场大考，我们能够以志愿者的身份参与其中，既是责任，也是光荣。
（范潇丹、夏萧萧）
从安全的守护者到旅客的服务者
清晨05：30，我们作为机关人员，以普通志愿者身份投入到地面值机服务中。平时熟悉的职责是维持秩序、确保安全，而这次却要面对面帮助旅客在自主值机设备上办理手续、解答疑问。从“守护者”转变为“服务者”，视角的转换让我们对“服务”二字有了更立体的理解。
在值机区域，我们接触到带着大包小包一家人、行色匆匆的各种旅客。热情为他们作指引、操作值机设备。这些看似简单的工作不断重复，我们抱着极大的耐心、热情、准确的解答，践行“真情服务”理念，为公司春运助力。
这次志愿服务让我们体会到，安全保障与温情服务本质是一体的。无论是坚守岗位排查安全隐患，还是倾心协助旅客，都是在守护一段旅程的平安与顺畅，都是在践行党员的“全心全意为人民服务”宗旨。
（杨麟、朱俊吉）
多办实事、服好务
今天参与公司春运航站楼志愿服务，我们真切体会到了一线工作的辛苦与不易。服务期间，我们主要在现场为旅客提供帮助，协助旅客使用自助设备办理托运、打印登机牌，引导旅客找到对应登机口，提醒大家留意登机时间，耐心解答各类出行问题。
看着来来往往的归家旅客，能帮上一点小忙，让他们出行更顺畅，我也觉得特别踏实。虽然只是尽了自己的一份微薄之力，但能为春运保障添一份力，我感到很有意义。作为分公司的一员，今后我们也会把这份责任和热情带到工作中，多为大家办实事、服好务。
（金芸莹、张译文）
航站楼里的“人间烟火”
春节前的航站楼被热情点燃，当我穿上志愿者马甲，立刻被裹挟进人潮的洪流。人潮涌动的震撼，让每一个值机柜台都绷紧神经，这里是人间烟火最密集的角落，我见到了焦急的晚到旅客、独行的无陪儿童、步履蹒跚的老人、大包小包的归家人，每一次驻足、每一次指引都在悄悄缝补着陌生人的焦虑，志愿者服务不是任务清单上的勾选，而是你愿意多看一眼别人眼里的光，不仅是流程，更是温度，是为他人守住一份从容的旅途微光。
（王理）
一抹红 暖一程归途
穿上“志愿者”的红色马甲，我融入了候机楼川流不息的人潮。起初，面对着一张张写满急切与疲惫的面孔，我也曾感到手足无措。然而，当我一次次俯身帮老人提起沉重的行李，一次次在错综复杂的指示牌前为迷茫的旅客清晰指路，一次次用简单的安慰平息他们因延误而焦躁的情绪时，我逐渐读懂了这涌动人群背后沉甸甸的分量——那是对团圆的渴望，是跨越山海也要归家的执念。
这份工作远比想象中辛苦，需要长时间的站立、反复的解答，甚至承受个别旅客的不解。但每当听到那声发自肺腑的“谢谢”，看到紧锁的眉头因我的帮助而舒展，一种难以言喻的满足感便驱散了所有疲惫。我意识到，自己守护的不仅是一条条通道，更是无数人奔赴温暖的旅程。这场年度迁徙的宏大叙事，正是由无数这样微小的、温暖的相遇编织而成。能成为其中一环，以点滴服务照亮他人的归途，是我这个冬天最珍贵的收获。
（卢新）
志愿微光，汇聚成炬。他们以青春赴使命，以热忱暖归途，用耐心解答每一次疑问，用坚守守护每一段旅程。在春运这场温暖的奔赴中，志愿者们用实际行动诠释着责任与担当，让爱心在航站楼里传递，让温暖伴随每一位旅客前行。这份无私奉献，为团圆之路增添了最动人的亮色，也让新春的归家路更加温暖坚实。
图文：分公司团委
编辑：张译文
校对：李娜
审核：金芸莹、韩义
